物业分管经理年度工作总结及经验分享169

时光荏苒，转眼间又一年过去了。作为物业分管经理，我回顾过去一年的工作，既有成功的喜悦，也有不足的反思。现将一年来的工作总结如下，并分享一些经验和教训，希望能为同行提供参考。

一、工作概述

这一年，我主要负责小区的安全管理、环境卫生、绿化养护以及部分工程维修等工作。在公司领导的正确指导下，以及全体同事的共同努力下，圆满完成了各项工作任务。具体体现在以下几个方面：

1. 加强安全管理，保障居民安全：

安全管理是物业工作的重中之重。这一年，我们严格执行各项安全管理制度，加强巡逻力度，及时排除安全隐患。例如，我们定期检查小区消防设施，确保其处于正常运行状态；加强门禁管理，防止无关人员进入小区；开展安全教育培训，提高居民的安全意识。通过这些措施，有效预防和减少了安全事故的发生，确保了小区居民的生命财产安全。 我们还积极配合公安机关开展治安巡逻，建立了良好的警民合作关系，共同维护小区治安秩序。 针对电动车充电这一小区普遍存在的安全隐患，我们积极探索解决方案，逐步推进规范化充电设施的建设，并通过宣传教育引导居民规范充电行为。

2. 提升环境卫生，美化小区环境：

干净整洁的小区环境是提升居民生活质量的重要因素。这一年，我们加强了小区的保洁工作，增加了保洁人员的配备，提高了保洁频率和标准。同时，我们还积极开展了环境卫生整治活动，清理小区内的垃圾、杂物，修剪绿化带，美化小区环境。为了提升居民参与度，我们还组织了多次“爱我家园”主题活动，鼓励居民共同参与小区环境的维护和管理。通过这些措施，小区的环境卫生得到了显著改善，居民的满意度也得到了提高。我们还尝试引进智能化保洁设备，提高保洁效率，降低人工成本。

3. 精细化绿化养护，提升小区景观：

绿化是小区的重要组成部分。这一年，我们加强了绿化养护管理，制定了详细的绿化养护方案，定期对绿地进行修剪、施肥、病虫害防治等工作。我们还引进了新的绿化管理技术，提高了绿化养护的效率和质量，使小区的绿化景观得到了显著提升。我们积极听取业主的建议，对部分绿化区域进行了优化调整，以满足居民的需求。

4. 及时处理维修，保障设施完好：

及时有效的维修工作是保障小区正常运行的关键。这一年，我们建立了完善的维修报修制度，及时处理居民的报修请求，确保各项设施设备的正常运行。对于一些重大维修工程，我们严格按照程序进行招投标，确保工程质量和安全。我们还加强了对设备设施的日常维护，延长设备的使用寿命，降低维修成本。

二、经验与教训

在过去一年的工作中，我积累了一些经验，也吸取了一些教训：

经验方面：
加强沟通协调，积极与业主沟通，了解业主需求，及时解决业主反映的问题。
坚持制度管理，严格执行各项规章制度，规范物业管理行为。
不断学习改进，学习新的管理理念和技术，提高自身的管理水平。
团队合作，充分发挥团队成员的作用，共同完成工作任务。
数据化管理，利用数据分析，找出工作中的问题，并及时改进。

教训方面：
对部分突发事件的应急处理不够及时有效，需要加强应急预案的演练和培训。
与部分业主沟通不够充分，导致一些误解和矛盾，需要改进沟通方式和技巧。
对新技术的学习和应用不够深入，需要加强学习，提高自身的专业素养。

三、未来计划

在未来的工作中，我将继续努力，不断改进工作方法，提高工作效率，为小区居民提供更优质的服务。具体计划如下：
进一步加强安全管理，完善安全管理制度，提高安全防范能力。
继续提升环境卫生水平，创建更加舒适宜居的小区环境。
加强绿化养护，美化小区景观，提高小区绿化率。
优化维修服务流程，提高维修效率，保障小区设施设备的正常运行。
积极探索新的管理模式，提高物业管理水平。
加强与业主的沟通交流，及时了解业主需求，提升业主满意度。

总之，过去一年的工作既有收获也有不足，在未来的工作中，我将继续努力，认真学习，积极进取，为小区的和谐发展贡献自己的力量。

2025-05-24

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