物业门面房管理工作总结及经验分享85

时光荏苒，转眼间又一年过去了。回顾过去一年在物业门面房管理方面的工作，感慨良多。从最初的懵懂无知到如今能够较为熟练地应对各种情况，我积累了不少经验，也发现了许多不足之处。这篇总结将回顾过去一年的工作情况，总结经验教训，并展望未来的工作计划。

一、工作回顾：成绩与不足

过去一年，我的主要工作是负责小区内门面房的租赁、管理及日常维护。具体工作内容包括：租赁合同的签订与管理、租金的收缴与管理、门面房的日常巡查与维护、与商户的沟通协调、以及处理各种突发事件等。在这一年中，我取得了一些成绩：

1. 成功出租率高: 通过积极的招商引资和有效的租赁策略，我成功地将小区内空置的门面房出租率提升至95%以上，有效增加了物业的收入，为小区的运营提供了有力保障。我采用了线上线下相结合的招商方式，利用小区内部宣传栏、网络平台等渠道发布租赁信息，并积极与潜在租户沟通，了解他们的需求，最终促成租赁合同的签订。

2. 租金收缴率达标: 我严格按照合同约定，及时收缴租金，租金收缴率始终保持在98%以上，极少出现逾期未缴的情况。这得益于我与商户建立了良好的沟通机制，及时了解他们的经营状况，并针对个别商户的特殊情况给予适当的帮助和理解，从而避免了租金纠纷的发生。

3. 有效维护门面房设施: 我定期对门面房的设施设备进行巡查和维护，及时发现并处理各种问题，保证了门面房的正常使用，减少了因设施损坏造成的经济损失和安全隐患。例如，及时更换破损的灯具、维修漏水管道等，都确保了商户的正常经营。

4. 积极处理商户投诉: 在工作中，我认真对待每一起商户投诉，及时调查处理，妥善解决问题，维护了良好的商户关系。例如，曾经有一家商户反映门前道路破损，影响了顾客进店，我立即联系相关部门进行维修，获得了商户的认可。

然而，在工作中我也存在一些不足之处：

1. 经验不足: 在处理一些复杂的租赁纠纷和突发事件时，经验不足，有时处理不够妥当，需要进一步学习和提升。

2. 沟通技巧有待提高: 与部分商户的沟通不够有效，有时未能及时了解他们的需求，导致一些误会和矛盾的产生。需要加强沟通技巧的培训，学习更有效的沟通方式。

3. 工作效率有待提升: 在处理一些繁琐的行政事务时，工作效率有待提高，需要改进工作方法，提高工作效率。

二、经验总结：几点心得体会

在过去一年的工作中，我积累了一些宝贵的经验：

1. 建立良好的商户关系至关重要: 与商户建立良好的合作关系，是做好门面房管理工作的关键。要尊重商户，理解他们的经营需求，积极帮助他们解决问题，才能维护良好的合作关系。

2. 合同管理要规范细致: 租赁合同是维护双方权益的重要依据，签订合同要规范细致，明确双方的权利和义务，避免日后发生纠纷。

3. 积极主动，及时处理问题: 在工作中要积极主动，及时发现并处理各种问题，才能有效避免问题的扩大化。