物业保卫战：城建物业疫情防控工作总结78

前言

新冠肺炎疫情席卷全球，对各行各业造成严重冲击。物业行业作为民生服务业的重要组成部分，肩负着维护公共卫生和社会稳定的重任。城建物业始终坚持以人民为中心的发展思想，积极响应国家和地方政府的号召，全面落实各项疫情防控措施，筑牢疫情防控坚固防线，为业主营造安全、有序、健康的生活环境。

一、织密防控网络，构筑安全屏障

1. 建立健全快速反应机制：第一时间成立疫情防控领导小组，制定应急预案，构建上下贯通、快速高效的指挥体系，确保及时响应疫情突发情况和上级指示要求。

2. 严把入园关口：在小区出入口设立24小时值守岗，严格执行测温、登记和健康码查验制度，对可疑人员进行排查和报告，防止疫情传入。

3. 加强公共区域管理：对电梯、楼道、大堂等公共区域进行全面消毒，定期通风换气，营造健康清洁的环境。配备充足的口罩、消毒液等防疫物资，供业主免费使用。

二、强化宣传教育，普及防控知识

1. 开展疫情防控宣传：通过微信群、业主大会、张贴海报等多种渠道，向业主普及疫情防控知识，强调个人防护的必要性，倡导科学防疫和健康生活方式。

2. 组织社区志愿者：发动业主委员会成员、热心业主和物业工作人员组成社区志愿者队伍，参与疫情防控宣传和协助工作，为业主提供及时帮助。

3. 提供心理疏导服务：针对疫情期间业主可能出现的焦虑和压力情绪，物业开展心理疏导热线和在线咨询服务，帮助业主缓解负面情绪，保持心理健康。

三、提供暖心服务，保障业主安居

1. 保障物资供应：与当地超市和供应商合作，畅通物资采购渠道，确保业主日常用品的供应，避免出现断供现象。

2. 提供生活便利：组织物业工作人员进行无接触送货、代购代办等服务，解决业主出行不便和生活需求，减少人员聚集风险。

3. 关怀特殊群体：针对老年人、残疾人等特殊群体，物业加强走访慰问，提供上门服务和代办事务，保障他们的生活所需。

四、加强人员管理，筑牢安全防线

1. 严格执行消杀制度：对物业工作人员每日进行体温测量，并要求佩戴口罩、手套等防护用品。对巡逻车辆、办公场所进行定期消毒，保障工作人员健康和安全。

2. 优化工作流程：根据疫情防控要求，优化工作流程，减少人员接触和聚集。采用线上办公、电话沟通等方式，降低传染风险。

3. 建立健康档案：为物业工作人员建立健康档案，记录体温、接触史等信息，及时发现和处置可疑病例，保障工作团队的健康稳定。

五、联动社区共治，形成合力保障

1. 加强社区联动：与社区居委会、街道办事处等相关部门密切合作，共同制定疫情防控措施，信息共享，资源互通，形成联防联控机制。

2. 发挥业主作用：引导业主自觉遵守疫情防控规定，监督物业工作，共同维护小区的安全和秩序。通过业主大会和线上沟通，凝聚共识，形成共建共治共享的良好氛围。

3. 建立信息平台：建立疫情防控信息平台，及时发布官方信息和权威指南，消除非法传言，维护社会稳定。

六、强化培训演练，提升应急能力

1. 开展应急演练：定期组织物业工作人员进行疫情防控应急演练，模拟各种突发情况，提升应急响应能力和处置效率。

2. 强化专业培训：组织物业人员参加专业培训，学习传染病预防、消杀消毒、心理疏导等知识，增强专业技能和综合素质。

3. 建立预案库：根据不同疫情级别和场景，制定详细的应急预案，明确职责分工和处置流程，确保第一时间迅速有效应对疫情挑战。

七、总结经验教训，完善工作机制

1. 及时总结复盘：疫情防控期间，物业定期召开工作总结会，总结经验教训，查找不足，不断完善工作机制和应急预案。

2. 持续优化管理：根据疫情形势和实际需求，物业持续优化管理流程，提高服务质量，为业主营造更加安全、舒适的生活环境。

3. 建立常态化机制：疫情过后，物业将建立常态化疫情防控机制，加强日常管理，提升应急能力，为业主提供全方位的安全保障。

结语

在党和政府的坚强领导下，城建物业全体员工众志成城、共克时艰，以实际行动践行了“业主至上”的服务理念。通过织密防控网络、强化宣传教育、提供暖心服务、加强人员管理、联动社区共治、强化培训演练、总结经验教训等一系列措施，筑牢疫情防控坚固防线，为业主生命健康和小区安全稳定保驾护航。我们相信，在全体业主和社会各界的共同努力下，我们将继续打赢疫情防控这场人民战争，共同建设和谐安宁、健康幸福的品质社区。

2024-10-30

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