广元物业月度工作总结125

引言广元物业公司始终坚持以“客户至上、品质取胜、诚信经营、稳健发展”为经营理念，全面提升物业服务质量，为广大业主提供优质、高效、便捷的物业服务。本月，公司在各部门的共同努力下，圆满完成了各项工作目标，现将工作总结如下：

一、保洁服务* 定期对小区公共区域进行日常保洁，保持环境卫生清洁。
* 加强电梯厅、走廊、楼梯间的卫生保洁，确保公共区域无垃圾杂物。
* 定期对垃圾桶进行清理，保持环境卫生。
* 加强公共设施设备的清洁维护，确保设备正常运行。

二、秩序管理* 加强门禁管理，严格控制人员进出，确保小区安全。
* 加强巡逻力度，及时发现和解决小区内安全隐患。
* 及时处理车辆违停等秩序问题，维护小区秩序。
* 加强消防安全管理，定期进行消防演练，提高业主消防安全意识。

三、维修服务* 及时响应业主报修，快速解决各种维修问题。
* 定期对小区公共设施设备进行巡查保养，及时发现和排除故障。
* 完善维修备品配件管理体系，确保维修材料充足。
* 加强与维修服务商的合作，提高维修服务效率。

四、绿化养护* 加强绿化养护，定期浇水、施肥、修剪。
* 及时清理枯枝落叶，保持绿化美观。
* 加强病虫害防治，保障绿化健康生长。
* 积极开展绿化景观提升工程，美化小区环境。

五、客服管理* 建立完善的客户服务体系，及时受理业主投诉和建议。
* 加强客户沟通，了解业主需求，提供个性化服务。
* 定期开展业主满意度调查，不断提升服务质量。
* 加强与业委会合作，共同维护小区和谐稳定。

六、财务管理* 严格执行财务管理制度，确保财务收支透明。
* 及时催缴物业费，确保小区正常运转。
* 加强成本控制，提高财务管理效率。
* 定期对财务收支情况进行审计，保证财务安全。

七、安全管理* 加强安全教育，提高业主安全意识。
* 定期进行安全检查，排除安全隐患。
* 加强消防安全管理，确保小区消防设施完好有效。
* 加强与公安机关合作，共同维护小区治安。

八、党建工作* 认真落实上级党组织指示精神，开展党建活动。
* 加强党员队伍建设，培养优秀党员。
* 发挥党组织战斗堡垒作用，带动员工提升服务质量。
* 积极开展社区公益活动，践行社会责任。

九、存在问题及改进措施* 业主沟通不够充分，需要加强沟通渠道。
* 维修服务速度有待提高，需要优化维修流程。
* 小区公共区域绿化景观有待提升，需要加强绿化养护。
* 业主满意度仍有提升空间，需要持续改进服务质量。

十、下月工作计划* 加强业主沟通，定期开展业主座谈会。
* 优化维修流程，提高维修服务速度。
* 提升小区公共区域绿化景观，美化小区环境。
* 深入开展客户满意度调查，持续改进服务质量。

结语在全体员工的共同努力下，本月各项工作均圆满完成。但我们也清醒地认识到存在的不足，我们将继续深入贯彻公司经营理念，不断提升服务质量，为广大业主提供更加优质、高效、便捷的物业服务，打造和谐宜居的小区环境。

2024-10-30

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