物业管理整治提升方案80

物业管理是维护住宅小区公共利益和秩序，保障业主合法权益的重要环节。近年来，物业管理领域存在着一些突出问题，严重影响了小区居民的生活质量。为整治和提升物业管理水平，特制定本方案。

一、整治内容

1.规范管理行为

整治物业企业未经授权擅自改变公共用房用途、违规收取费用、虚报冒领政府补贴等行为。

2.加强财务监督

重点监督物业企业财务收支管理，规范资金使用，杜绝挪用、贪占和私分公共收益行为。

3.改善服务质量

整治物业企业服务态度差、服务质量不达标行为，提高保洁、安保、维修等服务水平。

4.规范招投标行为

规范物业企业招投标程序，严禁暗箱操作、围标串标等不公平竞争行为，确保招投标结果公开、公正、公平。

二、整治措施

1.强化监管执法

加大对物业企业的监管执法力度，发现违法违规行为依法严肃查处，对违法所得予以没收。

2.建立健全投诉举报机制

畅通业主投诉举报渠道，及时受理并调查处理业主的投诉和举报，保护业主的合法权益。

3.完善监督考核体系

建立物业企业监督考核体系，定期对物业企业的管理行为、服务水平、财务状况等方面进行考核，并将考核结果公开。

4.加强行业自律

行业协会要加强自律管理，制定行业标准和规范，引导物业企业规范经营行为，提升行业整体水平。

三、提升内容

1.创新服务模式

探索智慧物业、特色服务等创新服务模式，提升物业服务水平和业主满意度。

2.打造平安小区

强化安保措施，提升小区安全防范能力，营造安全、和谐的小区环境。

3.营造和谐社区

加强与业主委员会的沟通协作，共同营造和谐共治的社区氛围，促进邻里关系和谐。

4.提升专业素质

加强对物业管理从业人员的培训，提升他们的专业素质和服务意识，打造一支高素质的物业管理队伍。

四、保障措施

1.政策支持

政府部门要出台支持物业管理发展的政策措施，鼓励物业企业创新发展，提升服务水平。

2.资金支持

按照“谁受益、谁出资”原则，政府部门要根据需要对物业管理整治和提升项目予以适当的资金支持。

3.舆论监督

发挥媒体舆论监督作用，曝光物业管理领域存在的突出问题，推动整治和提升工作的深入开展。

五、实施步骤

1.调查摸底

对物业管理领域存在的突出问题进行全面摸底调查，摸清问题情况和整治需求。

2.制定整治方案

根据调查摸底结果，制定整治提升方案，明确整治目标、整治内容、整治措施、整治时限和责任分工。

3.整治实施

按照整治方案，分阶段、有重点地开展整治工作，确保整治取得实效。

4.建立长效机制

建立物业管理长效管理机制，加强对物业企业的监督管理，确保整治提升成果不反弹。

2025-01-06

上一篇：2023物业客户年终工作总结

下一篇：物业中控室年终工作总结