物业保洁班年终工作总结及2023年工作计划198

我们物业保洁班在公司和领导的正确领导下，全体员工团结一致、努力拼搏，较好地完成了2022年的各项工作任务，为公司的发展做出了应有的贡献。现将2022年工作总结和2023年工作计划汇报如下：

2022年工作总结

1. 保持环境卫生清洁

保洁人员每天按时清扫责任区域，确保地面无垃圾、无杂物，保持楼道整洁干净。及时清理垃圾桶，保持公共区域无异味。特別是疫情期间，严格按照上级文件要求，对公共区域进行集中消杀，有效保障了居住人员的健康安全。

2. 消除安全隐患

保洁人员在日常工作中，及时清除楼道杂物，疏通下水道，消除安全隐患。对楼内公共设施设备，如灯具、栏杆、门窗等进行定期检查和维护，确保其完好无损，安全运行。

3. 办公环境温馨舒适

保洁人员负责办公区域的日常保洁，确保办公室干净整齐、无灰尘。布置绿植，营造温馨舒适的办公环境，提升员工的工作效率和满意度。

4. 主动服务、热情待客

保洁人员主动为住户提供力所能及的服务，如开锁、倒垃圾、搬运物品等。对住户提出的问题和要求，及时反馈并积极处理，热情接待来访客人，树立良好形象。

2023年工作计划

1. 完善制度、加强管理

进一步完善保洁班的各项规章制度，明确工作职责和考核标准。加强对保洁人员的管理，加强培训和考核，提升保洁服务质量。

2. 优化保洁流程、提高效率

优化保洁流程，提高保洁效率。利用新技术、新设备，探索智能保洁模式，减轻保洁人员的工作强度，提高保洁服务水平。

3. 加强沟通、提升服务

加强与住户的沟通，及时了解住户需求。建立投诉处理机制，快速高效地处理住户投诉，提升住户满意度。

4. 提升素质、提高技能

通过开展培训、学习交流等方式，提升保洁人员的素质和技能。培养一批保洁技术骨干，提升保洁班的整体服务水平。

5. 确保安全、保障健康

加强安全管理，制定应急预案，确保保洁人员在工作中的安全。定期检查保洁设备和用品，为保洁人员提供必要的防护措施，保障保洁人员的健康。

我们相信，在公司和领导的正确领导下，通过全体保洁人员的共同努力，2023年我们将取得更大的成绩，为营造一个安全、整洁、舒适的生活环境而做出新的贡献！

2024-12-31

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