单位物业管理方案模板259

1. 目的

本方案旨在建立一套科学、合理、有效的单位物业管理制度，规范物业管理行为，维护业主和物业服务企业的合法权益，营造安全、舒适、整洁的居住环境。

2. 管理原则
业主至上：以业主需求为导向，提供优质的服务。
公平公正：对所有业主一视同仁，公平分配公共资源。
依法管理：遵守国家法律法规和行业规范，规范物业管理行为。
公开透明：及时向业主披露物业管理相关信息，保证管理工作的透明度。
和谐共融：营造和谐的业主与物业企业关系，保障业主的居住权益。

3. 管理机构
业主委员会：代表全体业主行使监督和管理权。
物业服务企业：受业主委员会委托，提供物业管理服务。
物业管理处：物业服务企业的派出机构，负责日常物业管理工作。

4. 服务范围
公共区域的清洁、绿化、秩序维护。
公共设施的维护、维修和更新改造。
业主大会和业主委员会换届选举的组织。
物业费用的收缴、使用和管理。
业主投诉和纠纷处理。

5. 服务标准

物业服务企业应按照物业服务合同约定的服务标准和服务规范提供服务，并接受业主的监督和考核。

6. 物业费用
物业费用按月收取，由业主委员会根据物业管理需要和服务标准确定。
物业费用用于公共区域的维护、维修、绿化、保洁、保安等费用支出。
业主未按时缴纳物业费的，物业服务企业有权采取催缴或其他措施。

7. 业主权利和义务

业主权利：
参与业主大会并行使表决权。
选举和罢免业主委员会成员。
监督物业管理工作。
向业主委员会提出建议和意见。
享受物业管理服务的权利。

业主义务：
遵守小区规章制度。
按时缴纳物业费。
爱护和维护公共设施设备。
妥善保管钥匙和出入卡。
不得违法违规使用公共区域。

8. 纠纷处理
业主与物业服务企业之间发生纠纷，应首先通过协商解决。
协商不成，业主可向业主委员会或相关行政主管部门寻求帮助。
业主对物业管理处置不满，可向业主委员会提出申诉。
业主委员会对物业管理处置不满，可向相关行政主管部门提出申诉。

9. 附则
本方案经业主大会表决通过，并向有关行政主管部门备案。
本方案由业主委员会解释。
本方案如有与国家法律法规和行业规范相冲突之处，以国家法律法规和行业规范为准。

2024-12-31

上一篇：物业保洁班年终工作总结及2023年工作计划

下一篇：银川物业管理公司：全面解析物业管理服务与作用