疫情物业服务管理新规范：保障社区安全与健康222

在疫情期间，物业管理公司在保障社区安全与健康方面发挥着至关重要的作用。为了有效应对疫情，物业管理公司应制定并实施一系列针对性的措施，包括：

1. 强化门禁管理

严格控制人员进出小区，实施出入登记和体温测量制度。对进出小区的人员进行健康码和行程码检查，发现异常情况及时报告并采取隔离措施。对外卖、快递等人员进行严格消杀，并指定专门区域进行物品交接。

2. 加强公共区域消毒

对小区内公共区域（如电梯、楼道、垃圾桶）进行定期消毒，保持清洁卫生。对电梯按钮、门把手等经常接触的部位进行重点消毒。配备足量的消毒用品和洗手液，供居民使用。

3. 清理垃圾和污水

及时清理生活垃圾和污水，避免滋生细菌和病毒。对垃圾桶和污水沟进行定期消毒，做好除臭措施。加强绿化养护，保持环境清洁整洁。

4. 协助开展核酸检测

配合社区卫生部门开展核酸检测，制定科学合理的核酸检测方案。引导居民有序参加核酸检测，确保检测工作高效、安全、有序。做好核酸检测点位的环境消杀和人员防护。

5. 提供生活保障服务

在疫情期间，保障居民基本生活需求至关重要。物业管理公司应做好生活物资的储备和配送工作，避免居民因疫情封控而出现物资短缺情况。协助社区组织团购，提供代买代送服务，满足居民生活必需品的需求。

6. 关注特殊群体

关注独居老人、残疾人等特殊群体，提供必要的帮扶和关怀。定期开展电话问候、上门慰问等活动，了解他们的需求和困难。协助解决实际问题，保障他们的基本生活和健康。

7. 做好宣传教育

通过多种渠道向居民宣传疫情防控知识，引导居民养成良好的卫生习惯。张贴海报、发送短信、组织线上培训等，提高居民的疫情防控意识和防护能力。引导居民遵守社区防疫规定，共同维护社区安全。

8. 加强人员管理

做好物业工作人员的健康管理，定期进行体温测量和核酸检测。加强人员培训，提高物业工作人员的个人防护意识和应急处置能力。建立应急预案，一旦发现疑似或确诊病例，及时采取隔离、消杀等措施，保障小区安全。

9. 建立信息沟通机制

建立及时、有效的社区信息沟通机制。将疫情防控相关信息第一时间向居民发布，避免信息滞后或失真。收集居民的反馈和建议，及时解决他们的关切和问题。建立社区微信群或其他信息交流平台，便于信息的传递和互助。

10. 响应政府号召

主动响应政府各项疫情防控措施，配合街道办事处、社区委员会等有关部门的工作。做好社区封控、解封、突发事件处置等工作，积极协助开展疫情防控志愿服务。共同维护社区安全与稳定，为疫情防控作出贡献。

疫情物业服务管理新规范的实施，旨在保障社区居民的健康和安全，维护社区稳定和谐。物业管理公司应积极主动地履行职责，与政府和社区携手合作，共同抗击疫情，为居民营造一个安全、健康的居住环境。

2024-11-04

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