物业日常性工作总结范文及提升策略201

物业管理是城市运营的重要组成部分，其日常工作琐碎繁杂，但又至关重要，直接关系到小区居民的生活质量和社区和谐稳定。一份扎实的物业日常性工作总结，不仅是对过去工作的回顾，更是为未来改进提升提供宝贵的经验。本文将提供一份物业日常性工作总结范文，并结合实际，提出一些提升策略，希望能为广大物业工作者提供参考。

一、工作总结范文

XX小区物业管理处2023年度日常性工作总结

2023年，在公司领导和全体员工的共同努力下，XX小区物业管理处圆满完成了各项日常性工作任务，较好地维护了小区的正常秩序和良好的居住环境。现将一年来的工作总结如下：

（一）保洁方面：

1. 严格执行小区保洁制度，坚持每日对小区公共区域进行清扫、保洁，做到垃圾日产日清，无积水、无污物。
2. 对小区绿化带进行定期修剪、除草、施肥，保持绿化景观的整洁美观。
3. 加强对垃圾桶、垃圾房的管理，确保垃圾桶清洁无异味，垃圾房通风良好，防止蚊蝇滋生。
4. 积极响应上级部门的环保号召，开展了多次环保主题活动，提高了居民的环保意识。例如，开展了“垃圾分类”宣传活动，并取得了显著成效。

（二）安保方面：

1. 加强小区出入管理，严格执行门禁制度，确保小区安全。
2. 定期巡逻，及时发现并处理安全隐患，预防和减少安全事故的发生。
3. 与公安机关保持密切联系，及时通报安全情况，共同维护小区治安秩序。
4. 开展了多次安全教育培训，提高了保安人员的安全意识和技能。

（三）维修方面：

1. 及时处理居民报修，保证维修工作的及时性和有效性。
2. 定期对小区公共设施进行检查和维护，及时发现并排除故障。
3. 加强对电梯、消防设施等重要设备的维护保养，确保其安全可靠运行。
4. 建立了完善的维修报修制度和流程，提高了维修效率。

（四）服务方面：

1. 积极主动为居民提供各种服务，例如：代收快递、解答咨询等。
2. 认真听取居民的意见和建议，及时解决居民反映的问题。
3. 定期开展居民满意度调查，了解居民的需求，改进服务工作。
4. 建立了完善的投诉处理机制，保证居民的投诉能够得到及时有效的处理。

（五）存在问题及改进方向：

1. 部分居民的环保意识有待提高，垃圾分类工作仍需加强。
2. 个别设施设备老化，需要及时更新维护。
3. 部分服务工作效率有待提高。

在接下来的工作中，我们将继续加强员工培训，提高服务质量，改进工作方法，努力为居民创造一个更加安全、舒适、和谐的居住环境。

二、日常性工作提升策略

要提升物业日常性工作效率和质量，需要从以下几个方面入手：

1. 加强员工培训：定期组织员工进行专业技能培训，提高员工的业务水平和服务意识。培训内容应涵盖保洁、安保、维修、服务等各个方面，并结合实际案例进行讲解，提高培训效果。可以引入一些新技术，例如智慧物业系统培训。