朝农物业管理方案：打造品质人居，共筑和谐社区267

朝农物业管理方案旨在为朝阳区农光里中央公园住宅区提供高效、专业、贴心的物业管理服务，打造品质人居，共筑和谐社区。

一、管理宗旨

以“服务至上、业主至善”为核心价值观，秉承“客户导向、品质为先”的管理理念，为业主提供安全、舒适、便利的居住环境，提升业主生活品質，维护社区和谐稳定。

二、服务范围

1. 环境维护：园林绿化养护、公共区域卫生保洁、垃圾清运、污水处理、道路维护等；

2. 设施设备管理：电梯、空调、供水、供电、消防等设备设施维护保养、故障排除、安全检查等；p>3. 公共秩序维护：保安巡逻、秩序管理、出入管理、车辆管理等；

4. 配套服务：代缴水电费、代购代收、便民维修、文化活动组织等；

5. 业主服务：业主接待、业主信息管理、业主投诉处理、建议收集等；

6. 应急管理：突发事件应急预案制定、应急演练、灾害救助等。

三、管理措施

1. 建立完善的管理制度和流程：制定物业管理公约、业主公约、房屋租赁管理办法等规章制度，规范物业管理行为；

2. 组建专业的管理团队：配备专业物业经理、工程师、保洁人员、保安人员等，提供全天候服务；

3. 加强安全管理：安装监控系统、电子防盗系统，加强保安巡逻，确保业主安全；

4. 做好设备维护：定期对设备设施进行检查、保养，及时发现隐患，保障设备正常运行；

5. 创建业主自治组织：成立业主委员会或业委会，充分发挥业主在物业管理中的参与和监督作用；

6. 建立沟通机制：定期召开业主大会、恳谈会，收集业主意见建议，及时解决问题；

7. 重视业主满意度：开展业主满意度调查，持续改进服务品質，提升业主满意度。

四、费用收取

物业服务费按照北京市相关规定收取，并严格按照经业主大会表决通过的物业管理服务合同执行。

五、监督机制

成立物业管理监督小组，由业主代表、物业管理公司代表、相关政府部门代表组成，对物业管理工作进行监督检查；

业主如有投诉或建议，可向物业管理公司、业主委员会或相关政府部门反映，物业管理公司将及时跟进处理，并向业主反馈处理结果。

朝农物业管理方案的实施，旨在为朝阳区农光里中央公园住宅区居民营造安全、舒适、整洁、有序、和谐的居住环境，提升居民的生活品质，共建美好社区。

2024-11-04

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