街道物业工作总结289

前言

街道物业管理是城市综合管理的重要组成部分，是维护城市环境、保障居民生活、提升城市品质的重要环节。2023年，街道物业工作在区委、区政府的正确领导下，在街道办事处的指导和支持下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神，紧紧围绕“三化一美”建设目标，坚持以人为本、服务至上，积极探索新形势下物业管理新模式，创新管理手段，不断提升物业管理服务水平和居民满意度，为创建和谐宜居、文明有序的现代化都市街道奠定了坚实基础。

一、强化党建引领，夯实物业管理基础

街道党工委高度重视物业管理工作，将物业管理纳入街道党建工作总体部署，成立了街道物业党建工作领导小组，建立健全党建联系点制度，定期组织物业企业党支部书记参加街道党委中心组学习和专题培训，切实加强对物业企业的政治引领和思想教育。同时，街道党工委积极探索 “党建+物业”新模式，在物业管理中融入党建元素，通过党建引领，提升物业管理服务水平，增强居民的获得感、幸福感和安全感。

二、完善管理制度，规范物业管理行为

街道物业管理办公室全面梳理和修订了《街道物业管理条例》、《街道物业管理考核办法》等一系列规章制度，规范了物业管理的各项程序和标准，为物业管理工作的开展提供了制度保障。同时，街道加强对物业企业的监督检查，定期组织物业巡查，对违反规定的物业企业进行通报批评和处罚，督促物业企业严格按照物业管理条例和管理规约开展物业管理工作，切实保障业主的合法权益。

三、加强队伍建设，提升物业服务水平

街道物业管理办公室高度重视物业服务人员队伍建设，定期组织物业服务人员培训，提升他们的专业技能和服务意识。同时，街道探索建立物业服务人员激励机制，奖励优秀物业服务人员，激发他们工作热情，提升服务质量。物业企业也积极开展员工技能竞赛、岗位练兵等活动，不断提高物业服务人员的专业素养和服务水平。

四、创新管理模式，打造智慧物业管理

街道物业管理办公室积极探索物业管理新模式，引入物联网、大数据、人工智能等先进技术，打造智慧物业管理体系。通过安装智能门禁、高清监控、烟感报警器等设备，实现物业管理的智能化、数字化和信息化，提升物业管理效率和服务质量。同时，街道大力推广“智慧物业”APP，为居民提供在线报修、物业费缴纳、社区活动报名等便捷服务，打造“掌上物业管理”，提升居民的居住体验。

五、开展特色服务，提升居民满意度

街道物业管理办公室注重发挥物业企业和业主的共同作用，积极开展特色服务，提升居民满意度。例如，组织开展“文明楼道”评选活动，发动居民美化楼道环境；举办“邻里互助”活动，促进邻里和谐相处；开展“社区义工”服务，为社区居民提供志愿服务。通过开展特色服务，街道物业管理工作更加贴近居民需求，有效提升了居民的满意度和获得感。

六、强化应急管理，保障居民生命财产安全

街道物业管理办公室高度重视应急管理工作，制定了《街道物业管理应急预案》，建立了应急指挥机构和应急队伍，定期组织应急演练，提升物业企业的应急处置能力。同时，街道加强对物业企业的安全监督检查，督促物业企业做好消防安全、治安保卫、防汛防台等工作，切实保障居民的生命财产安全。

七、加强宣传引导，营造和谐物业管理氛围

街道物业管理办公室积极利用多种渠道，加大物业管理知识的宣传力度，通过发放宣传手册、张贴宣传海报、举办普法讲座等方式，增强居民的物业管理意识和法律法规知识。同时，街道加强对物业管理纠纷的调解工作，定期组织物业企业和居民代表座谈，倾听居民诉求，促进矛盾化解，营造和谐物业管理氛围。

结语

2023年，街道物业管理工作取得了一定的成绩，但仍存在一些不足。下一步，街道物业管理办公室将继续深入贯彻落实党的二十大精神，坚持以人民为中心的发展思想，不断总结经验，改进工作方法，进一步提升物业管理服务水平和居民满意度，为建设宜居、文明、有序的现代化都市街道做出新的贡献。

2024-10-30

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