物业管理员工作总结范文200

前言物业管理是一个专业性强、责任重大的行业。物业管理员作为物业管理工作的执行者，肩负着保障业主权益、维护物业秩序、改善居住环境的重要使命。因此，做好物业管理员的工作总结至关重要，可以帮助物业管理员回顾工作、分析不足、总结经验，不断提升工作水平，更好地为业主服务。

主要工作内容物业管理员的主要工作内容包括：
* 维修保养：负责物业设施设备的维护保养，及时排除故障，保障设施设备正常运行。
* 环境保洁：负责物业环境的卫生保洁，包括垃圾清运、绿化浇灌、公共区域清洁等。
* 治安管理：负责物业的安全保卫工作，巡逻值守、门岗管理、治安劝阻等。
* 业主服务：提供业主服务，如报修服务、投诉处理、代收代缴费用等。
* 资料管理：负责物业相关资料的收集、整理、归档，包括业主信息、维修记录、财务账目等。

工作总结要点物业管理员工作总结应围绕主要工作内容展开，重点总结以下方面：
* 完成情况：总结所负责的各项工作的完成情况，包括工作量、完成率、质量标准等。
* 问题分析：分析工作中遇到的问题，包括困难和不足之处，以及原因所在。
* 经验总结：总结工作中的成功经验，分析取得成效的原因，提炼出可复制推广的工作方法。
* 改进措施：针对问题分析和经验总结，提出改进措施，明确提升工作水平的具体步骤和计划。

撰写要点撰写物业管理员工作总结时，需要注意以下要点：
* 真实客观：总结应基于事实，客观反映工作情况，不夸大成绩，也不掩盖不足。
* 条理清晰：总结内容应条理清晰，分条列点，主次分明，重点突出。
* 数据支撑：用数据和事实支撑总结内容，增强总结的客观性和可信度。
* 语言简洁：语言简洁明了，避免冗长拖沓，重点突出，让人读起来一目了然。
* 格式规范：按照规定的格式撰写总结，符合行业规范，具有一定的美观性。

总结范例物业管理员工作总结
一、工作完成情况
本人负责XX物业小区的物业管理工作，主要包括维修保养、环境保洁、治安管理、业主服务和资料管理。
* 维修保养：共完成设备维修200余次，故障排除率达98%；
* 环境保洁：小区环境卫生良好，垃圾清运及时，绿化维护到位；
* 治安管理：小区治安稳定，无重大治安事件发生；
* 业主服务：提供业主报修服务300余次，投诉处理率达95%；
* 资料管理：收集并整理业主信息、维修记录、财务账目等资料。
二、问题分析
在工作中也遇到了一些困难和不足，主要表现在：
* 设备老化严重，维修成本高；
* 业主素质参差不齐，部分业主不遵守小区管理规定；
* 物业管理费收缴率不高，影响物业管理工作开展。
三、经验总结
通过这段时间的物业管理工作，积累了一些有益的经验：
* 定期巡查设备，及时发现并排除故障，提高设备运行效率；
* 加强业主的宣传教育，提高业主对物业管理的认识；
* 积极与业主沟通，共同协商解决物业管理中存在的问题。
四、改进措施
针对遇到的问题和积累的经验，提出以下改进措施：
* 加大设备更新力度，降低维修成本；
* 加强对业主的不文明行为的引导和制止；
* 探索多种方式提升物业管理费收缴率，确保物业管理工作顺利开展。
五、结语
过去一年的物业管理工作虽然取得了一定的成绩，但仍然存在一些不足之处。今后，我将继续努力，不断提升自己的业务水平，加强与业主的沟通交流，为业主提供更加优质的服务。