物业管理2016年工作总结181

前言2016年，在物业管理公司领导和全体员工的共同努力下，我公司圆满完成了全年的各项工作任务。现将主要工作总结如下：

一、物业管理服务工作1. 环境卫生管理：加强环境卫生管理，落实定期清洁、保洁制度，确保小区环境整洁美观。开展灭蚊灭鼠和绿化养护工作，营造健康宜居的环境。
2. 设施设备管理：定期对小区设施设备进行检查、维修和保养，确保设备正常运行。及时解决业主提出的维修需求，保障小区日常运行。
3. 安全管理：加强小区安全管理，建立健全安全巡查制度。聘请专业保安人员，24小时值守，防范盗窃、火灾等安全事故。
4. 秩序管理：维护小区秩序，协助业主委员会管理业委会事务。建立小区规章制度，规范业主行为，保障小区和谐有序。

二、业主服务工作1. 业主关系管理：建立健全业主关系管理体系，定期开展业主沟通活动。及时解决业主提出的问题和建议，赢得业主信任和支持。
2. 物业费收缴管理：严格执行物业费收缴制度，定期向业主发送缴费通知。建立催缴制度，确保物业费及时足额收缴。
3. 业主投诉处理：建立业主投诉处理机制，及时受理和处理业主投诉。对投诉进行分类处理，并及时反馈处理结果。
4. 业主活动组织：组织业主开展各类文体活动，丰富业主生活。例如，举办社区运动会、广场舞比赛等，增进业主之间的交流和互动。

三、财务管理工作1. 财务预算管理：制定年度财务预算，科学合理分配资金。加强预算执行监控，确保资金合理使用。
2. 财务收支管理：严格遵守财务管理制度，规范财务收支行为。及时进行账目核对，确保账目准确无误。
3. 会计核算管理：严格执行会计核算制度，按时编制财务报表。建立健全内部控制制度，防范财务风险。
4. 税务管理：遵守税收法规，按时纳税申报。加强税务筹划，降低税收成本。

四、人力资源管理工作1. 员工招聘与培训：根据业务发展需要，开展员工招聘工作。加强员工培训，提升员工专业素质和服务水平。
2. 薪酬福利管理：建立健全薪酬福利管理制度，确保员工薪酬待遇合理公平。重视员工福利，保障员工权益。
3. 绩效考核管理：建立绩效考核制度，对员工进行绩效评估。根据考核结果，进行奖惩和晋升。
4. 员工关系管理：积极维护员工关系，建立和谐融洽的员工队伍。开展员工关怀活动，增强员工归属感。

五、党建工作1. 党组织建设：加强党组织建设，开展党的组织生活和学习教育。发挥党员先锋模范作用，带动全体员工做好本职工作。
2. 党建活动：结合物业管理工作，开展主题党日、志愿服务等党建活动。增强党员意识，提升党组织凝聚力。
3. 廉政建设：贯彻落实党风廉政建设要求，加强廉洁自律教育。建立反腐败机制，防范和惩治腐败行为。

六、安全生产工作1. 安全生产制度：建立健全安全生产制度，明确安全生产责任。定期开展安全教育培训，增强员工安全意识。
2. 安全生产检查：定期开展安全生产检查，及时发现和消除安全隐患。建立应急预案，完善安全生产管理流程。
3. 事故防范：加强事故防范，采取有效措施防止事故发生。对事故隐患进行排查治理，确保小区安全稳定运行。

七、存在的问题和改进措施1. 存在的问题：
- 业主投诉处理时效性有待提高。
- 物业费收缴率有待提升。
2. 改进措施：
- 加强业主投诉处理队伍建设，提高处理时效性。
- 完善物业费收缴制度，加强催缴力度。

八、2017年工作计划2017年，我公司将继续以满足业主需求为目标，提升物业管理服务水平。主要工作计划如下：
1. 加强业主服务工作，提升业主满意度。
2. 完善物业费收缴制度，提高物业费收缴率。
3. 加强安全生产管理，确保小区安全稳定。
4. 继续推行党建工作，发挥党员先锋模范作用。
5. 加强人才队伍建设，提升员工专业素质。

2024-10-30

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