防疫物业客服工作总结：疫情之下物业人的坚守与奉献197

在疫情肆虐的艰难时期，物业客服人员作为抗疫一线的工作人员，肩负着重要的责任和使命。他们日夜坚守岗位，保障小区居民的安全和健康，用自己的辛勤付出和无私奉献，筑起了一道坚实的防疫屏障。

一、做好疫情监测和预警

物业客服人员每天对小区居民进行体温测量、健康码查验等疫情监测工作，及时发现可疑症状人员并上报。同时，他们还通过微信群、短信等渠道向居民发布疫情防控信息，提醒居民做好个人防护措施，营造人人参与、群防群控的良好氛围。

二、严格落实消杀防疫措施

物业客服人员严格执行消毒规程，对公共区域、电梯间、门厅等重点区域进行定期消杀。他们使用专业消毒液，按照科学配比进行消毒，确保消杀效果达到标准。同时，他们还配备了充足的消毒物资，方便居民及时进行个人防护。

三、协助政府做好流调排查

当有确诊病例或密切接触者出现时，物业客服人员积极配合政府开展流行病学调查。他们根据相关要求，迅速提供小区居民的出行轨迹、接触史等信息，协助疾控部门快速有效地排查疫情传播链条，遏制疫情蔓延。

四、畅通居民生活需求保障

在疫情期间，小区居民的日常生活需求激增。物业客服人员主动承担起保障居民生活的重任。他们组织志愿者为居民代买生活必需品、药品等物资，并及时协调蔬菜、水果等生活用品供应渠道，保障居民的基本生活不受影响。

五、提供暖心关怀和心理疏导

疫情之下，居民的心理压力较大。物业客服人员主动关心居民的状况，提供心理疏导和情绪支持。他们通过微信群、电话等渠道与居民沟通互动，缓解居民的焦虑和不安情绪，让居民感到安心和温暖。

六、坚持文明执勤，保障秩序

在疫情防控期间，物业客服人员坚持文明执勤，保障小区秩序。他们对出入小区的车辆和人员进行严格管理，查验健康码、体温测量，防止外来人员进入小区。同时，他们还劝导居民遵守各项防疫规定，避免聚集性活动，维护小区的安定祥和。

在疫情防控的特殊时期，物业客服人员用辛勤的工作和无私的奉献，保障了小区居民的安全和健康。他们的坚守和奉献，为抗击疫情做出了重要贡献，也赢得了广大居民的认可和尊敬。疫情尚未结束，物业客服人员将继续坚守岗位，为社区居民筑起一道坚固的防疫防线。

2024-12-04

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