物业班长的工作总结：职责分工与绩效216

作为物业班长，在过去的一年中，我忠实履行职责，带领班组圆满完成各项工作任务，现将工作总结如下：

一、职责分工

作为班长，我负责以下职责：

负责班组日常管理，制定工作计划和监督执行
指导和监督班组成员的工作，分配和管理任务
检查和验收班组工作质量，及时解决工作中遇到的问题
协调和配合其他部门的工作，确保物业管理工作的顺利开展
收集和整理班组工作信息，并定期向主管报告工作进展

二、工作绩效

在过去的一年中，我带领班组圆满完成以下主要工作任务：

1. 日常保洁：制定详细的保洁计划，确保公共区域、电梯、楼道等区域的干净整洁；加强垃圾清运管理，及时清运生活垃圾和建筑垃圾，保持小区环境卫生。

2. 秩序维护：加强巡查和管理，及时制止和处理违规行为，维护小区公共秩序；加强车辆管理，规范停车秩序，确保小区出入口畅通。

3. 设施设备维护：定期检查和保养小区内的各项设施设备，及时发现和处理故障，确保设施设备正常运行；配合物业工程人员，对小区内重大设施设备进行维保和大修。

4. 绿化养护：负责小区内绿化带的养护和管理，及时浇水、施肥、除草，保持绿化景观美观；加强绿化设施的维护，及时更换损坏的草坪、树木等。

5. 业主服务：建立完善的业主服务体系，为业主提供各种服务，如报修、投诉处理、代收代缴水电费等；处理业主来访和投诉，及时解决业主问题，提升业主满意度。

6. 疫情防控：积极配合社区和防疫部门做好疫情防控工作，定期消毒公共区域，对出入小区人员进行体温监测，加强安全巡查，确保小区安全。

三、成绩与不足

成绩：

小区环境卫生保持良好，业主满意度高
小区秩序井然有序，违规行为得到有效控制
设施设备运行正常，故障及时处理
绿化养护到位，景观美观
业主服务体系完善，服务质量稳步提升

不足：

部分业主对物业管理工作仍有意见和建议
班组成员专业技能有待进一步提高
工作效率有待进一步优化

四、改进措施

针对不足，我将采取以下改进措施：

1. 加强与业主的沟通和协调，切实解决业主提出的问题和建议

2. 组织班组成员进行专业技能培训，提升整体工作能力

3. 优化工作流程，提高工作效率，减少工作积压

五、总结

过去的一年中，我带领班组圆满完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。但也存在一些不足，需要进一步改进和提升。在新的一年里，我将继续努力，加强班组建设，提升物业管理水平，为小区业主创造更加舒适、安全、和谐的生活环境。

2024-12-03

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