物业管理条例87条详解：业主维权与物业责任362

《物业管理条例》第八十七条，看似简短的一句话，却蕴含着丰富的法律内涵，直接关系到业主与物业管理企业的权利和义务，是处理物业纠纷的重要依据。本文将对《物业管理条例》第八十七条进行详细解读，并结合实际案例分析，帮助业主更好地了解自身权益，有效维护自身合法权益。

《物业管理条例》第八十七条原文为：“业主委员会或者业主依法享有对物业管理活动进行监督的权利，物业管理企业应当接受监督。” 这看似简单的一句话，实际上包含了以下几个关键点：

一、监督的业主委员会和业主

条例明确指出，拥有监督权的主体有两个：业主委员会和业主。业主委员会是业主选出的代表机构，拥有更强的组织性和代表性，其监督权更具权威性。而业主作为物业管理的直接受益者，也享有监督物业管理活动的权利，可以以个人名义或集体名义行使监督权。 这充分体现了业主在物业管理中的主体地位，保障了业主的知情权、参与权和监督权。

二、监督的对象：物业管理活动

“物业管理活动”的范围非常广泛，涵盖了物业管理企业履行合同约定的所有行为，包括但不限于：物业的日常维护、公共设施的维修保养、环境卫生管理、安全保卫、收费管理等等。只要是与物业管理相关的活动，业主委员会和业主都有权进行监督。

三、监督的方式：依法监督

“依法”二字强调了监督行为必须符合法律法规的规定，不能采取非法手段。业主或业主委员会在行使监督权时，应遵守相关的法律法规和物业管理规约，不得干扰物业管理的正常秩序，更不能以任何方式侵犯物业管理企业的合法权益。 合法的方式包括但不限于：查阅物业管理的相关文件和资料；参加物业管理的会议；提出意见和建议；向有关部门举报违规行为；通过法律途径维护自身权益。

四、物业管理企业的义务：接受监督

物业管理企业有义务接受业主委员会和业主的监督。 这并非简单的被动接受，而是积极配合，认真对待业主的意见和建议，及时处理业主反映的问题。 物业管理企业拒绝接受监督或者阻挠监督的行为，是违反《物业管理条例》的，业主可以依法追究其法律责任。

案例分析：

某小区业主委员会发现物业公司存在收取费用不透明、公共区域维护不力等问题，多次向物业公司提出整改要求，但物业公司置之不理。业主委员会遂收集相关证据，向当地物业管理主管部门投诉，最终促使物业公司进行了整改。 此案例充分体现了业主委员会行使监督权的重要性，也体现了政府部门在维护业主权益方面的积极作用。

如何有效行使监督权？

业主委员会和业主在行使监督权时，需要注意以下几点：
收集证据：在发现问题时，及时收集证据，例如照片、视频、相关文件等，为后续维权提供有力支撑。
理性沟通：首先尝试与物业公司进行理性沟通，说明问题并提出解决方案。许多问题可以通过协商解决。
依法维权：如果协商不成，可以向物业管理主管部门投诉，或者寻求法律援助，维护自身合法权益。
加强自身学习：学习相关的法律法规和物业管理知识，提升自身维权能力。
建立良好的沟通机制：业主委员会应与业主保持良好的沟通，及时了解业主的需求和意见，更好地行使监督权。

总之，《物业管理条例》第八十七条赋予了业主委员会和业主重要的监督权，这是保障业主权益的重要法律依据。业主应该积极学习相关法律知识，充分行使监督权，维护自身合法权益，共同营造和谐美好的居住环境。 只有业主和物业管理企业都遵守法律法规，才能构建良性互动、互惠互利的物业管理关系。

2025-08-21

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