物业管理公司常用术语详解30

物业管理行业术语繁多，对于业主、物业公司员工甚至相关从业人员来说，理解这些术语至关重要。本文将对一些常用的物业管理公司术语进行详细解释，帮助大家更好地了解物业管理工作的方方面面。

一、与物业服务相关的术语：

1. 物业服务费：业主或使用人按规定支付给物业管理公司，用于支付物业管理服务的费用。其计算方式通常基于建筑面积，具体标准由物业服务合同约定。

2. 物业管理区域：指物业管理公司受托管理的范围，包括建筑物及其附属设施、公共区域等。明确的界定能够避免管理纠纷。

3. 物业服务合同：物业管理公司与业主委员会或业主之间签订的，约定双方权利和义务的书面协议。它是物业管理工作的法律依据。

4. 业主委员会：由业主代表组成的，负责监督物业管理公司工作，维护业主权益的组织。其合法性及权力在《物权法》中有所规定。

5. 物业管理方案：物业管理公司针对特定物业制定的管理方案，包括服务内容、收费标准、管理目标等。一个优秀的物业管理方案是高效管理的基础。

6. 物业共用部位、共用设施设备：指业主共有，供全体业主共同使用的部位和设施设备，例如电梯、楼梯、道路、绿地等。其维护保养是物业管理的重要内容。

7. 维修基金：业主缴纳的，用于物业大修、更新改造的专项资金。其使用必须经过业主委员会的同意，并进行严格的财务管理。

8. 违章搭建：指未经相关部门批准，在物业管理区域内进行的任何搭建行为，通常需要拆除。

9. 保洁服务：物业管理公司提供的公共区域清洁服务，包括地面清洁、垃圾清运、绿化养护等。

10. 安保服务：物业管理公司提供的安全保障服务，包括巡逻、监控、门禁管理等，旨在维护小区安全。

二、与物业管理公司内部运作相关的术语：

11. 岗位责任制：明确规定每个岗位的职责范围、工作标准和考核指标，以提高工作效率和服务质量。

12. 绩效考核：对物业管理公司员工的工作业绩进行评估和考核，通常包括工作完成情况、服务质量、业主满意度等方面。

13. 成本控制：物业管理公司对运营成本进行有效的管理和控制，以提高运营效率和盈利能力。

14. 招投标：物业管理公司参与物业管理项目的投标，通过竞争获得管理权。

15. 物业管理信息系统：物业管理公司使用的信息化管理系统，用于管理业主信息、收费信息、维修信息等，提高管理效率。

16. 业主报修：业主因物业设施设备出现问题而向物业公司提出的维修请求。

17. 巡检：物业管理人员对物业管理区域内设施设备进行定期检查，及时发现并处理问题。

18. 回访：物业管理人员对已完成的维修、报修等工作进行回访，了解业主满意度并收集改进意见。

19. 投诉处理：物业管理公司对业主提出的投诉进行处理，并及时解决问题。

20. 服务质量标准：物业管理公司制定的服务质量标准，用于衡量服务水平，确保服务质量。

三、与法律法规相关的术语：

21. 《物权法》：关于业主、物业管理公司以及相关权利义务的法律规范，是物业管理工作的法律依据。

22. 《物业管理条例》：对物业管理活动进行规范的行政法规，明确了物业管理的各个方面。

以上只是一些常用的物业管理公司术语，实际应用中还会遇到更多更专业的术语。希望本文能够帮助大家更好地理解物业管理行业，促进业主与物业公司之间的良好沟通与合作。

2025-06-16

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