胶州物业秩序员年度工作总结及经验分享54

时光荏苒，转眼间又一年过去了。作为一名在胶州从事物业秩序员工作的基层员工，回顾过去一年的工作，感慨良多。这份工作看似平凡，实则责任重大，它关系到小区居民的安全、和谐和生活品质。这一年，我兢兢业业，尽职尽责，在维护小区秩序、保障居民安全、提升服务质量等方面取得了一定的成绩，同时也积累了一些宝贵的经验和教训。现将一年来的工作总结如下：

一、主要工作内容及完成情况：

我的主要工作职责包括：小区车辆管理、人员出入管理、安全巡逻、环境卫生维护、以及协助处理居民纠纷等。具体而言：

1. 车辆管理方面： 我严格执行小区车辆出入管理规定，认真核对车辆出入证，对无证车辆坚决劝阻，并做好登记记录。一年来，共劝退无证车辆数百辆，有效维护了小区交通秩序，避免了交通堵塞和安全隐患。积极配合物业公司开展车辆停放规范化管理工作，对违规停放车辆进行劝导，并及时拍照取证，为后续处理提供依据。同时，我积极协助处理车辆刮蹭等交通事故，并及时联系相关人员进行处理，避免了纠纷的扩大。

2. 人员出入管理方面： 我认真执行小区人员出入管理制度，对陌生人员进行严格盘查，做好登记记录，确保小区安全。一年来，共登记陌生人员数千人次，有效防范了外来人员进入小区进行违法犯罪活动。积极配合公安机关开展治安巡逻，及时发现并报告可疑情况，为维护小区治安做出了贡献。针对快递、外卖等人员出入管理，我制定了规范流程，提高了效率，也保障了安全。

3. 安全巡逻方面： 我每天按时进行安全巡逻，认真检查小区公共设施，及时发现并处理安全隐患。一年来，共发现并及时处理安全隐患数十起，例如破损的路灯、损坏的消防栓等，有效保障了小区居民的生命财产安全。巡逻过程中，我积极与居民沟通，了解他们的需求和意见，及时反馈给物业公司，提高了服务质量。

4. 环境卫生维护方面： 我积极参与小区环境卫生维护工作，及时清理垃圾、杂物，保持小区环境干净整洁。积极配合环卫部门开展小区环境卫生整治活动，为创建文明小区做出了贡献。我主动捡拾小区内的垃圾，并劝导居民不要乱扔垃圾，提高了居民的环保意识。

5. 协助处理居民纠纷方面： 在工作中，我经常遇到一些居民纠纷，例如车辆停放纠纷、噪音扰民等。我始终秉持公正、客观的态度，积极调解纠纷，避免事态扩大，维护了小区的和谐稳定。对于无法自行调解的纠纷，我会及时向物业公司领导汇报，寻求帮助。

二、工作经验与教训：

通过一年的工作，我积累了一些宝贵的经验：一是加强学习，不断提高自身素质。物业秩序员工作需要不断学习相关的法律法规、安全知识、以及沟通技巧等，才能更好地完成工作任务。二是认真负责，细致入微。物业秩序员工作看似简单，但需要认真负责，细致入微，才能发现并及时处理各种问题。三是与居民沟通，建立良好关系。与居民建立良好的沟通和互动，可以有效地化解矛盾，提高服务质量。四是注重团队合作，互相配合。物业秩序员工作需要团队合作，互相配合，才能更好地维护小区秩序。

当然，在工作中我也有一些不足之处。例如，有时处理居民纠纷的经验不足，处理方式不够灵活；有时工作效率还有待提高；对新兴技术的应用还不够熟练。这些不足之处，我会在今后的工作中不断改进。

三、今后工作计划：

在未来的工作中，我将继续努力，不断改进工作方法，提高工作效率，更好地服务于小区居民。具体计划如下：一是加强学习，提高自身业务素质；二是改进工作方法，提高工作效率；三是加强与居民沟通，建立良好关系；四是积极参与小区各项活动，为创建文明小区贡献力量；五是积极学习新技术，提升工作能力，例如学习使用智能化设备辅助管理。

总之，过去一年的工作虽然辛苦，但也让我收获良多。我将继续以饱满的热情和积极的态度投入到未来的工作中，为小区居民创造一个安全、和谐、舒适的生活环境。我相信，通过我的努力，以及整个物业团队的共同努力，我们一定能够把小区管理工作做得更好！

2025-06-13

上一篇：天府新区物业维修基金详解：缴纳、使用及相关权益

下一篇：房子退物业维修基金：详解流程、条件及注意事项