物业服务周报七月第五期：聚焦业主关切，提升服务品质49

各位业主朋友们，您好！本周是七月的第五周，物业服务周报如约而至。本期我们将重点关注上周物业服务的重点工作、业主反馈的常见问题及解决方案，以及未来一周的工作计划。希望通过这份周报，能够让大家更了解我们的工作，并增进彼此间的沟通与理解。

一、上周工作回顾：

上周，我们主要开展了以下几项工作：

1. 小区绿化维护：对小区内绿地进行了全面修剪、除草、施肥，并对枯萎的植株进行了更换，力求保持小区绿化景观的优美整洁。针对部分区域的绿化带出现杂草丛生问题，我们加大了巡查力度，并及时进行清理，确保绿化环境的持续良好状态。我们还对小区内树木进行了病虫害防治，以预防病虫害的蔓延，保护树木的健康生长。

2. 公共设施维护：对小区内电梯、路灯、监控等公共设施进行了例行检查和维护，及时发现并处理了部分设施的小故障，确保其正常运行。例如，我们及时更换了2号楼电梯内老化的照明灯管，并对小区地下停车场的部分路灯进行了维修，保障业主的安全和便利。我们还对小区内的消防设施进行了检查，确保其处于良好的备战状态。

3. 环境卫生保洁：我们加强了小区内的环境卫生保洁工作，每日对小区公共区域进行多次清扫和保洁，并对垃圾桶进行了定时清理和消毒，保持小区环境的干净整洁。同时，我们还对小区内的乱扔垃圾、乱贴小广告等不文明行为进行了劝导和制止，营造良好的小区环境氛围。我们也对小区内的公共区域进行了消毒处理，预防疾病的传播。

4. 安全巡逻值守：我们加强了小区内的安全巡逻值守工作，对小区出入人员进行登记和检查，并对可疑人员进行盘查，确保小区的安全稳定。我们还与辖区派出所保持密切联系，及时沟通信息，共同维护小区治安秩序。我们还对小区的监控系统进行了例行检查，确保其正常运行，及时发现和处理安全隐患。

5. 业主沟通交流：我们积极与业主进行沟通交流，了解业主的需求和意见，并及时处理业主的投诉和建议。我们通过张贴告示、微信群等方式发布公告，及时向业主通报小区管理情况和相关信息。我们还组织了业主代表座谈会，听取业主的意见和建议，并就小区管理相关问题进行沟通交流。

二、业主反馈及解决方案：

上周，我们收到了以下几类业主的反馈：

1. 关于小区停车位不足的问题：我们正在积极探索解决办法，例如，优化停车位规划，加强停车秩序管理，并计划向相关部门申请增加停车位。我们建议业主尽量错峰停车，并遵守小区的停车规定。

2. 关于小区绿化养护不到位的问题：我们已经加强了绿化养护人员的培训，并增加了绿化养护的频次，力求提高绿化养护质量。对于业主提出的具体问题，我们已安排人员进行专项处理。

3. 关于小区公共设施损坏的问题：我们已经对损坏的公共设施进行了维修或更换，并加强了对公共设施的日常维护，以避免类似问题的再次发生。我们也呼吁业主爱护小区公共设施，共同维护良好的小区环境。

三、本周工作计划：

本周，我们将继续做好以下工作：

1. 继续开展小区绿化维护工作，并对部分区域进行补种绿植。

2. 对小区内所有电梯进行全面安全检查，确保其安全运行。

3. 加大对小区环境卫生的保洁力度，保持小区环境的干净整洁。