物业质检员年度工作总结及经验分享129

时光荏苒，转眼间又一年过去了。作为一名物业质检员，我始终坚持以“细致、认真、负责”的工作态度，认真履行岗位职责，为小区的良好运行贡献自己的一份力量。现将本年度工作总结如下，并分享一些工作经验。

一、工作内容及完成情况：

本年度主要工作内容包括：日常巡检、专项检查、质量监督、问题处理及跟踪、资料整理和存档等。具体来说：

1. 日常巡检: 我坚持每日对小区公共区域进行全面巡检，包括但不限于楼道、电梯、绿化、道路、停车场等，检查是否存在安全隐患、卫生死角、设施损坏等问题，并及时记录、拍照，并根据问题轻重缓急进行处理或上报。平均每日巡检时长不少于4小时，累计巡检里程超过XXX公里。在巡检过程中，我发现并及时处理了XXX个安全隐患，例如：XXX（具体事例1）、XXX（具体事例2）、XXX（具体事例3），有效预防了安全事故的发生。

2. 专项检查: 根据季节变化和实际需求，开展了多项专项检查，例如：雨季排水系统检查、冬季防冻措施检查、消防设施检查、电梯安全检查等。在专项检查中，我制定了详细的检查方案，严格按照标准进行检查，并撰写了检查报告，为物业管理的改进提供了数据支持。例如，在夏季防汛检查中，我发现了小区排水系统堵塞的问题，并及时向相关部门反映，有效避免了积水对住户造成的影响。

3. 质量监督: 对小区的各项维修工程、绿化养护、保洁服务等进行质量监督，确保工程质量达标，服务符合标准。我认真审查施工方案、验收工程质量，发现并纠正了多处不合格之处，维护了业主的利益。例如，在小区外墙翻新工程中，我发现施工方使用了不合格的涂料，及时制止了施工，并要求其更换合格材料，保证了工程质量。

4. 问题处理及跟踪: 对于巡检和检查中发现的问题，我及时处理或上报相关部门，并跟踪问题的解决情况，直到问题得到妥善解决。我建立了问题处理台账，对每个问题的处理过程进行详细记录，确保问题不遗漏、不反复。

5. 资料整理和存档: 我认真做好各项检查记录、报告、照片等资料的整理和存档工作，建立了完整的资料档案，为物业管理提供可靠的数据支撑。并熟练运用电脑办公软件，提高了工作效率。

二、工作经验总结:

1. 细致观察，认真记录: 物业质检工作需要细致的观察力和认真负责的态度。只有仔细观察才能发现问题，认真记录才能追溯问题，保证问题得到有效的解决。

2. 掌握专业知识: 作为一名物业质检员，需要掌握相关的专业知识，例如：建筑工程、设备维护、消防安全、环境卫生等，才能更好地履行岗位职责。我通过不断学习和实践，不断提升自己的专业技能。

3. 加强沟通协调: 物业质检工作需要与各个部门进行沟通协调，例如：工程部、保洁部、绿化部等，才能有效地解决问题。我注重与各个部门保持良好的沟通，提高了工作效率。

4. 积极主动，勇于承担责任: 对于发现的问题，要积极主动地进行处理，勇于承担责任，确保问题得到及时有效的解决。不能推诿扯皮，要对自己的工作负责。

5. 持续学习，不断提升: 物业管理行业不断发展变化，需要我们持续学习，不断提升自己的专业技能和素质，才能适应新的形势和要求。例如，学习新的设备维护知识，掌握新的管理方法等。

三、不足之处及改进方向：

在工作中，我还存在一些不足之处，例如：个别问题的处理速度不够快，对一些新技术的掌握还不够熟练等。在未来的工作中，我将加强学习，改进工作方法，努力提高工作效率和质量。

四、未来工作计划：

在接下来的工作中，我将继续努力，认真履行岗位职责，积极完成各项工作任务。具体计划如下：