物业疫情防控指南：打造安全无忧的小区环境63

在疫情防控的关键时期，物业作为社区管理的重要力量，肩负着保障业主健康和安全的重要使命。制定周全的疫情防控文案，引导小区业主做好个人防护，共同维护小区安全，是物业管理工作的重中之重。

1. 加强宣传教育，提高业主疫情防控意识

物业应积极开展疫情防控宣传工作，通过张贴海报、发放宣传资料、微信群通知等方式，向业主普及疫情防控知识，强调疫情的严重性，引导业主养成良好的卫生习惯，提高疫情防控意识。同时，物业还应组织业主参与疫情防控培训，增强业主应急处置能力，提高小区整体的抗疫水平。

2. 建立健全防控机制，筑牢疫情安全屏障

物业要建立健全疫情防控机制，包括人员排查、体温检测、环境消毒、应急处置等多个方面。物业应在小区出入口设置体温检测点，配备专业人员对进出小区人员进行体温监测，如有发现体温异常者，及时上报并采取隔离措施。同时，物业还应加强公共区域的消毒工作，定期对电梯、楼道、垃圾房等场所进行彻底消毒，切断病毒传播途径。

3. 严格外来人员管控，防范疫情输入风险

物业要严格执行外来人员管控制度，对进入小区的快递员、送餐员等外来人员进行登记、体温检测，要求其佩戴口罩，并做好个人防护措施。同时，物业还应加强与周边社区的沟通协调，联合开展疫情防控工作，共同筑牢疫情防控防线。

4. 加强重点人员管理，关注 vulnerable groups

物业应重点关注老年人、儿童、孕妇等 vulnerable groups，为他们提供必要的帮助和关怀。物业可组织志愿者上门为他们提供生活必需品，或协助他们进行核酸检测。同时，物业还应加强对这些重点人员的健康监测，及时发现和处置异常情况。

5. 开展社区消杀，净化小区环境

物业要定期组织开展社区消杀工作，对公共区域、楼道、电梯等场所进行彻底消毒，消除病毒隐患。同时，物业还应加强对小区绿化区域的管理，及时修剪树木，清除杂草，保持小区环境清洁卫生，为业主营造一个健康安全的生活环境。

6. 设立心理咨询热线，缓解业主焦虑情绪

疫情期间，业主难免会出现焦虑、恐慌等心理情绪。物业应设立心理咨询热线，聘请专业的心理咨询师为业主提供心理支持和疏导，帮助他们缓解情绪，保持心理健康。

7. 构建联防联控体系，全方位保障小区安全

物业要构建联防联控体系，与社区居委会、街道办、疾控中心等部门建立密切联系，及时通报疫情信息，共同制定疫情防控措施，并组织志愿者队伍参与疫情防控工作。同时，物业还应加强与业主的沟通交流，听取业主意见建议，共同维护小区安全。

8. 完善应急预案，做好疫情应对准备

物业应制定完善的疫情应急预案，明确应急处置程序、责任分工和处置措施。当小区出现确诊病例或 suspected cases 时，物业应第一时间启动应急预案，按照预案要求采取隔离措施，并向有关部门报告，确保疫情得到有效控制和处置。