物业五月份服务月报：提升服务质量，共筑美好家园34

五月，春回大地，万物复苏。在这个充满生机与活力的月份，我们物业公司全体员工兢兢业业，为小区居民提供优质、高效的服务。现将五月份物业服务情况总结如下，敬请各位业主查阅。

一、 日常服务工作总结

本月，我们继续坚持“以人为本，服务至上”的服务理念，在日常服务中力求精益求精，确保小区环境整洁、安全有序。具体工作包括：

1. 环境卫生保洁：五月份天气逐渐转暖，绿化植物生长迅速，杂草丛生。我们加大保洁力度，每天对小区公共区域进行多次清扫、保洁，及时清理垃圾、落叶、杂草等，确保小区环境干净整洁。特别针对小区内重点区域，如楼道、电梯、垃圾房等，增加了保洁频次，并对卫生死角进行彻底清理。同时，我们加强了绿化养护工作，对花草树木进行修剪、施肥、浇水，保障小区绿化景观美观。本月共清理垃圾约XX吨，修剪绿化面积约XX平方米。

2. 安全巡逻及设施维护：为确保小区安全，我们加强了夜间巡逻力度，并对小区消防设施、监控设备等进行定期检查和维护，确保其处于良好的运行状态。本月共开展夜间巡逻XX次，发现并及时处理安全隐患XX个，维护保养消防设施XX处。 我们还积极配合公安机关开展治安工作，及时处理业主反映的安全问题，为居民营造安全舒适的生活环境。

3. 设备设施维修：本月，我们接到业主报修单XX份，涉及电梯故障、水电维修、门窗损坏等方面。我们及时安排专业人员进行维修，力求做到快速响应，高效解决问题，确保设备设施正常运行。维修完成率达XX%，业主满意度达XX%。

4. 公共秩序维护：我们持续加强小区车辆停放管理，严禁乱停乱放，并对违章车辆进行劝导或处罚。同时，我们积极配合相关部门开展交通安全宣传教育，提高居民交通安全意识。我们还加强了对小区内宠物的管理，引导居民文明养犬，杜绝宠物扰民行为。

二、 特殊事件处理

五月份，我们处理了一起小区内车辆刮蹭事故，积极协调双方当事人进行协商处理，最终达成和解，避免了纠纷的进一步扩大。 此外，我们还及时处理了一起因暴雨造成的小区积水问题，并对排水系统进行了检查和维护，确保小区排水畅通。

三、 业主沟通与反馈

我们坚持以业主为中心的服务理念，积极与业主沟通，了解业主的需求和意见。本月，我们通过张贴公告、微信群等多种方式，向业主发布了小区管理相关信息，并及时解答了业主的疑问。 我们还组织了业主座谈会，听取业主的意见和建议，并对提出的问题进行了认真梳理和分析，制定了相应的改进措施。

四、 下一步工作计划

六月份，我们将继续加强小区环境卫生管理，提升绿化景观效果。同时，我们将对小区内的安全设施进行全面检查和维护，确保小区安全稳定。我们将继续加强与业主的沟通与交流，及时回应业主的诉求，不断提高物业服务质量，为小区居民创造更加美好的生活环境。我们将开展夏季防暑降温宣传，加强对小区公共区域的消毒杀菌工作，预防疾病的发生。 我们还将对小区的消防设施进行一次全面检查和测试，确保消防设施的完好率，保障小区居民的生命财产安全。

五、 数据统计

(此处应填写具体的统计数据，例如：保洁人员出勤率、维修工单完成率、业主满意度调查结果等。 请根据实际情况填写。)

感谢各位业主的理解和支持！我们将继续努力，为打造和谐、美好的家园而奋斗！

2025-05-31

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