物业秩序员月度工作总结及经验分享135

尊敬的领导：

本月，本人作为小区物业秩序员，认真履行岗位职责，积极维护小区公共秩序和安全，圆满完成了各项工作任务。现将本月工作总结如下：

一、工作内容及完成情况：

1. 门卫值班工作: 本月共值班22天，严格执行门卫制度，认真登记出入人员车辆信息，做到信息完整、准确、无遗漏。对可疑人员和车辆进行仔细盘查，并及时向领导汇报。期间成功拦截试图进入小区的可疑车辆一辆，并配合公安机关进行处理，为小区安全做出了贡献。同时，我严格遵守交接班制度，确保工作衔接顺畅，未出现任何差错。此外，我还积极学习新的门禁系统操作规程，熟练掌握了各项操作技能，提高了工作效率。

2. 小区巡逻工作: 每天按规定时间进行小区巡逻，重点关注小区的消防设施、安全通道、公共区域等重要部位。巡逻过程中，我积极发现并及时处理各种安全隐患，例如：发现并报告了某栋楼下水道堵塞、某单元楼道灯损坏等问题，并积极配合相关部门进行维修。同时，我对随意堆放杂物、乱停乱放车辆等违规行为进行劝阻，维护了小区环境卫生和秩序。本月共劝阻违规行为15起，有效维护了小区的良好环境。

3. 车辆管理工作: 严格按照小区车辆管理规定，对进出车辆进行登记，引导车辆规范停放，并对违章停车行为进行劝阻和记录。本月共处理违章停车事件8起，有效缓解了小区停车难问题。积极配合物业公司进行车辆信息数据库的更新和维护，确保数据准确无误。

4. 居民服务工作: 耐心解答居民提出的问题，提供力所能及的帮助，例如引导居民寻找房屋、协助搬运物品、处理一些简单的紧急情况等。积极收集居民对物业工作的意见和建议，并及时反馈给领导，为改进物业服务工作提供参考。本月共接待居民咨询和求助20余次，获得了居民的一致好评。

5. 其他工作: 积极配合其他工作人员完成小区各项临时性工作，如协助组织小区活动、配合维修人员进行设备维护等。认真学习各项规章制度，不断提高自身的职业素养和服务水平。

二、工作中存在的问题及改进措施：

1. 对一些复杂的突发事件处理经验不足: 在处理一些突发事件时，有时会感到经验不足，处理不够迅速有效。改进措施：积极参加物业公司组织的培训，学习相关的处理技巧和经验，提升自身应急处理能力。多向经验丰富的同事学习，积累更多的实践经验。

2. 部分居民的配合度有待提高: 一些居民对小区规章制度不了解或不重视，导致一些违规行为屡禁不止。改进措施：加强对小区规章制度的宣传力度，提高居民的知晓率和配合度。在劝阻违规行为时，采取更加文明礼貌的方式，增强居民的接受度。

3. 自身业务知识学习需要加强: 对一些新的安防设备和技术了解不够深入。改进措施：积极学习新的安防技术和设备操作规程，不断提升自身专业技能。积极参与相关的专业培训，提升自身业务水平。

三、下个月工作计划：

1. 加强对小区安全隐患的排查力度，及时发现和处理安全隐患，确保小区安全稳定。

2. 进一步提高服务质量，积极处理居民的意见和建议，提升居民满意度。

3. 加强自身学习，不断提升自身的业务技能和职业素养。

4. 积极参与小区的各项活动，维护小区的和谐稳定。