物业环境部十月月报：精细化管理，共筑美好家园56

尊敬的领导及各位同事：

转眼间十月已过，物业环境部在全体员工的共同努力下，圆满完成了各项工作任务。本月报将对十月的工作进行总结，并对未来工作提出展望。

一、重点工作回顾

1. 秋季绿化养护专项行动: 十月是秋季养护的关键时期，我们开展了秋季绿化养护专项行动。行动内容包括：落叶清扫、病虫害防治、修剪整形、补植补栽等。我们对小区内所有绿化带进行了全面细致的检查，及时清理了枯枝落叶，有效预防了病虫害的发生，保证了小区绿化景观的良好效果。此次行动共清扫落叶15吨，修剪树木200余棵，补植补栽各类绿植500余株。为了提升效率，我们还引进了新型的园林工具，例如电动吸尘器和高枝剪，极大提高了工作效率并降低了劳动强度。

2. 小区卫生保洁工作: 十月我们加强了小区卫生保洁工作的力度，重点关注了垃圾分类、公共区域保洁以及死角卫生。通过制定详细的保洁方案，明确责任区域和保洁标准，确保了小区环境的整洁有序。我们对垃圾分类投放点进行了规范化管理，并开展了垃圾分类宣传活动，提高了业主们的参与度和配合度。同时，我们还对小区内易积水、卫生死角等问题进行了重点治理，确保小区环境的干净整洁。

3. 设施设备维护保养: 我们对小区内的各类设施设备进行了例行维护保养，包括路灯、监控、消防设施等。通过定期检查和及时维修，确保了设施设备的正常运行，保障了业主的安全和生活便利。本月共维修更换路灯10盏，修复监控摄像头2个，对小区消防栓进行了全面检查并进行了保养维护。

4. 业主沟通与服务: 我们积极响应业主的诉求，及时处理业主反映的环境卫生问题。通过电话、上门服务等多种方式，与业主保持良好的沟通，提升了业主满意度。本月共接听业主电话咨询及投诉200余次，处理业主反映的环境问题150余个，投诉处理满意率达98%。此外，我们还通过小区公告栏、微信公众号等渠道发布环境卫生相关的信息，加强与业主的沟通和互动。

5. 安全隐患排查治理: 为保障小区安全，我们开展了安全隐患排查治理工作，重点排查了小区内的消防安全、公共设施安全以及绿化安全等方面的问题。对发现的问题，我们及时采取措施进行整改，消除安全隐患，维护小区安全稳定。本月共排查安全隐患30余处，已完成整改28处，剩余2处正在积极处理中。

二、工作中存在的问题及改进措施

1. 个别区域绿化维护仍需加强: 部分区域绿化由于树木生长过快，存在遮挡视线、影响通行的问题，需要进一步加强修剪和维护。改进措施：制定更详细的绿化养护计划，加大巡查力度，及时发现并处理问题。

2. 垃圾分类宣传力度有待提升: 虽然开展了垃圾分类宣传活动，但部分业主对垃圾分类的认识和参与度还有待提高。改进措施：继续加大宣传力度，采取多种形式的宣传教育，提高业主参与垃圾分类的积极性。

三、十一月份工作计划

1. 冬季绿化养护准备工作: 做好冬季绿化养护的准备工作，包括防寒保暖措施、修剪枝条等，确保小区绿化安全过冬。

2. 加强小区卫生保洁工作: 继续加强小区卫生保洁工作，重点做好冬季道路清扫、积雪清理等工作，确保小区环境干净整洁。

3. 开展冬季安全隐患排查工作: 开展冬季安全隐患排查工作，重点排查消防安全、防冻防滑等方面的问题，确保小区安全稳定。

4. 加强与业主的沟通与交流: 加强与业主的沟通与交流，及时处理业主的诉求，提高业主满意度。

四、总结

十月，物业环境部全体员工团结协作，认真完成各项工作任务，为小区创造了良好的生活环境。展望未来，我们将继续秉承“精细化管理，服务业主”的理念，不断改进工作方法，提升服务质量，为业主创造更加舒适、安全、美好的生活环境。感谢各位领导和同事的支持与配合！

2025-05-29