2023年度物业保安工作总结及经验分享：提升服务，保障安全21

时光荏苒，转眼间2023年已接近尾声。作为一名物业保安人员，这一年里，我兢兢业业地守护着小区的安宁与安全，见证了小区的点点滴滴变化，也积累了不少宝贵的经验。在此，我将对2023年度的工作进行总结，并分享一些工作心得，希望能够对同行有所借鉴。

一、 2023年度工作回顾

2023年，我的主要工作内容包括：门岗值班、车辆出入管理、人员出入登记、巡逻防范、突发事件处理、消防安全检查等。在这一年的工作中，我始终坚持“以人为本，服务至上”的原则，认真履行岗位职责，确保了小区的安全稳定。

（一）门岗值班：我严格遵守门岗值班制度，认真执行各项规章制度，对进出小区的人员和车辆进行仔细检查，防止无关人员和车辆进入小区。同时，我热情接待每一位业主和访客，耐心解答他们的疑问，提供必要的帮助。为了提高工作效率，我熟练掌握了门禁系统、监控系统等设备的操作，能够及时处理各种突发情况。

（二）车辆出入管理：我严格执行车辆出入管理制度，对车辆进行登记、检查，防止车辆乱停乱放，确保小区交通秩序井然。对于外来车辆，我认真核实身份，防止可疑车辆进入小区。同时，我还积极配合物业公司做好车辆管理工作，及时处理车辆违章停车等问题。

（三）人员出入登记：我认真做好人员出入登记工作，对陌生人员进行仔细询问，并做好记录，防止不法分子混入小区。对于需要进入小区的特殊人员，我严格按照规定进行登记，并及时通知相关部门。同时，我还积极配合物业公司做好人员信息管理工作，及时更新小区住户信息。

（四）巡逻防范：我按照规定路线进行巡逻，认真检查小区的安全设施，及时发现并处理安全隐患。同时，我积极与业主沟通，了解他们的安全需求，并及时反馈给物业公司。在巡逻过程中，我还注意观察小区的异常情况，并及时采取措施，防止事故发生。

（五）突发事件处理：在工作中，我遇到过一些突发事件，例如：小区发生火灾、业主发生纠纷等。面对这些突发事件，我能够保持冷静，及时采取措施，并积极配合相关部门处理。例如，一次小区发生火灾，我立即启动应急预案，组织人员疏散，并拨打119报警，最终将损失降到了最低。

（六）消防安全检查：我定期对小区的消防设施进行检查，确保消防设施完好有效，并及时发现和排除消防隐患。同时，我还积极参加物业公司组织的消防安全培训，提高自身的消防安全意识和技能。

二、 工作中遇到的问题及改进措施

在2023年的工作中，我也遇到了一些问题。例如，部分业主对保安工作的理解不够，存在一些不配合的情况；小区的监控系统存在一些漏洞，需要改进；部分保安人员的业务素质有待提高等。针对这些问题，我提出了以下改进措施：

（一）加强与业主的沟通：积极与业主沟通，了解他们的需求和意见，并及时反馈给物业公司，改进工作，提高服务质量。通过张贴宣传海报、发放宣传单等方式，提高业主对保安工作的理解和支持。

（二）完善监控系统：建议物业公司对小区监控系统进行升级改造，提高监控的清晰度和覆盖范围，减少监控死角，提高小区的安全系数。

（三）加强业务培训：建议物业公司加强对保安人员的业务培训，提高他们的业务素质和应急处理能力，让他们更好地应对各种突发事件。

三、 2024年工作计划

在2024年，我将继续努力做好本职工作，并根据2023年的工作经验和遇到的问题，制定以下工作计划：

（一）提高服务意识：将以更加饱满的热情和更细致的服务，对待每一位业主和访客。

（二）加强业务学习：积极参加物业公司组织的各项培训，不断提高自身业务素质和应急处理能力。

（三）加强安全防范：认真执行各项安全防范措施，积极排查安全隐患，确保小区安全稳定。

（四）加强团队协作：与其他保安人员加强沟通协作，共同维护小区的安全与秩序。

总之，在过去的一年中，我认真完成了各项工作任务，取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。在新的一年里，我将继续努力，不断改进工作方法，提高服务质量，为小区的安全稳定做出更大的贡献。

2025-05-28

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