物业社会治理：提升社区幸福指数的实践探索38

物业社会治理是城市基层社会治理体系的重要组成部分，它直接关系到居民的日常生活质量和社区的整体和谐稳定。过去一年，我们小区在物业社会治理方面进行了积极探索，取得了一定的成效，现将工作总结如下：

一、工作思路与目标

本年度物业社会治理工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，以“服务居民、维护稳定、促进和谐”为目标，以提升居民幸福指数为出发点，以完善机制、创新手段为抓手，扎实推进物业社会治理工作。我们确立了“党建引领、多元参与、科技赋能、精细管理”的工作思路，力争构建一个平安、和谐、文明、美好的社区环境。

二、主要工作及成效

（一）加强党建引领，提升治理效能。我们积极发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，成立了社区党支部，定期召开党支部会议，研究部署物业管理和社区治理工作，引导党员参与社区志愿服务活动，为社区治理提供坚强的政治保证和组织保障。我们还积极与街道、社区居委会建立沟通协调机制，形成工作合力，共同推进社区治理工作。

（二）完善多元参与机制，汇聚治理力量。我们积极探索“业主委员会+物业公司+社区居民+社会组织”的多元参与机制，成立业主委员会，发挥其在社区治理中的重要作用。同时，我们积极鼓励居民参与社区事务管理，建立了社区志愿者队伍，开展了多种形式的志愿服务活动，例如环境卫生整治、邻里互助等，极大调动了居民的参与积极性，形成了共建共治共享的良好局面。

（三）强化科技赋能，提升管理水平。我们积极应用科技手段提升社区治理水平，引进了智能门禁系统、视频监控系统等，提高了小区的安全防范能力。我们还建立了社区微信群、业主APP等线上平台，方便居民参与社区事务管理，及时了解社区动态，有效提升了沟通效率。

（四）实施精细化管理，改善社区环境。我们实施了精细化管理模式，对小区的环境卫生、绿化养护、设施维护等方面进行精细化管理，定期开展环境卫生整治行动，及时维修小区设施设备，为居民创造一个干净、整洁、舒适的生活环境。我们还注重细节管理，例如规范车辆停放、垃圾分类等，营造了文明有序的社区氛围。

（五）加强矛盾化解，维护社区和谐。我们完善了矛盾纠纷调解机制，成立了社区调解委员会，及时有效地化解居民之间的矛盾纠纷，维护了社区的和谐稳定。我们还开展了法制宣传教育活动，增强居民的法律意识和法治观念，预防和减少矛盾纠纷的发生。

三、工作不足与改进方向

在过去一年的工作中，我们也存在一些不足之处，例如：部分居民参与社区治理的积极性有待进一步提高；一些老旧小区的设施设备更新改造工作进展缓慢；科技手段的应用深度和广度有待进一步拓展。针对这些不足，我们将采取以下改进措施：

1. 加强宣传引导，提高居民参与社区治理的积极性；

2. 加快老旧小区改造进度，改善小区基础设施条件；

3. 深入挖掘科技应用潜力，提升社区管理水平；

4. 完善社区治理机制，提升治理效能。

四、未来工作计划

未来一年，我们将继续坚持“党建引领、多元参与、科技赋能、精细管理”的工作思路，重点做好以下几方面的工作：

1. 深化党建引领，强化党支部的战斗堡垒作用；