物业品质精进周报：提升服务品质，打造卓越物业147

前言

物业服务的品质直接影响着业主和住户的满意度以及社区的整体氛围。为了提升物业品质，需要持续开展精进工作，定期评估和改进各项服务指标。本期周报将详细阐述本周物业品质精进的具体内容和成果。

本周重点工作

环境卫生清洁

本周加强了公共区域的环境卫生清洁，重点针对楼道、电梯间、垃圾房等公共区域进行了彻底清扫和消毒。同时，对绿化带进行了修剪和浇灌，保持了社区环境的整洁美观。

设备设施维护

对电梯、消防栓、路灯等设备设施进行了全面检修，及时排查和修复隐患。通过定期维护，确保了社区设施的正常运转和安全使用。

业主服务优化

提升了业主服务响应速度和服务质量，建立了业主服务专线，及时处理业主报修、投诉等各类需求。同时，开展了业主满意度调查，收集业主反馈意见，不断改进服务流程。

成果展示

环境卫生评分提升

通过加强环境卫生清洁，本周社区环境卫生评分显著提升，达到98分，较上周提升了3分。

设备设施完好率提升

定期维护和检修保证了社区设备设施的完好率，本周设备设施完好率保持在99%以上，较上周提升了1%。

业主满意度提升

业主服务响应速度和服务质量的提升，以及业主满意度调查的开展，促进了业主满意度的提升。本周业主满意度得分达到89分，较上周提升了4分。

未来工作计划

环境卫生提升
加强垃圾分类宣传，提升业主垃圾分类意识。
引进智能清洁设备，提高清洁效率和效果。

设备设施维护
建立设备设施点检制度，定期对设备设施进行巡检。
加强与设备供应商合作，及时获取技术支持和更新。

业主服务优化
建立业主服务微信群，方便业主及时沟通和反馈。
定期开展业主活动，增进物业与业主之间的互动交流。

结语

本周物业品质精进工作取得了显著成果，环境卫生、设备设施、业主服务等方面均有提升。未来，我们将继续秉持精益求精的理念，不断优化服务流程，提升服务品质，为业主和住户营造一个舒适、安全、和谐美好的社区环境。

2024-10-31

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