物业十月月度工作总结及下月计划340

各位业主朋友们，大家好！转眼间十月已过，我们物业管理团队在此向大家汇报十月的工作总结，并展望十一月份的工作计划。

一、 十月工作总结

十月，我们物业管理团队在各位业主的支持和配合下，圆满完成了各项工作，主要体现在以下几个方面：

（一） 保障安全，维护秩序：

1. 安全巡逻: 本月安全巡逻工作力度加大，每日定时定点巡逻，重点关注小区消防设施、监控设备以及安全隐患排查，共排查并处理安全隐患30余处，包括更换破损路灯12盏，维修损坏监控摄像头5个，清理杂物堆积点10处等。 我们还加强了夜间巡逻，有效震慑了违法犯罪行为，确保了小区的安全稳定。

2. 车辆管理: 严格执行车辆出入管理制度，对乱停乱放车辆进行劝导和处罚，并加强了对车辆进出登记的管理，有效维护了小区交通秩序。本月共劝导违章停车车辆150余辆，拖移违章停车车辆5辆。

3. 消防安全: 开展了全面的消防安全检查，对消防设施设备进行了全面维护保养，并组织了全体保安人员进行消防知识培训和消防演习，增强了全体人员的消防安全意识和应急处置能力。演习模拟了火灾场景，并对灭火器材的使用进行了实操培训。

（二） 环境卫生，提升品质：

1. 清洁保洁: 本月我们加大了小区的清洁保洁力度，对小区公共区域进行了彻底的清扫和保洁，包括地面、绿化带、楼道等，并对垃圾桶进行了定点清理，确保小区环境卫生干净整洁。我们还引进了新的清洁设备，提高了清洁效率。

2. 绿化养护: 对小区绿化进行了精细化管理，对枯枝落叶进行了及时清理，对花草树木进行了修剪和施肥，并对部分病虫害进行了防治，确保小区绿化环境优美宜人。特别是对业主反映的绿化问题，我们都及时进行了处理，得到了业主的一致好评。

3. 公共设施维护: 对小区内的公共设施进行了维护保养，包括路灯、水电设施、健身器材等，确保设施完好，正常运行。及时修理了损坏的健身器材2台，更换了破损的路灯灯泡10个。

（三） 业主服务，提升满意度：

1. 维修服务: 及时响应业主的报修请求，对业主的报修进行了快速处理，确保维修及时到位，提高了业主的满意度。本月共处理报修请求120余件，平均处理时间为24小时以内。

2. 意见反馈: 积极收集业主的意见和建议，认真处理业主的投诉，并及时改进工作，提高服务质量。我们设置了多种意见反馈渠道，包括微信公众号、业主群、电话等，力求做到及时有效地处理业主反馈。

3. 社区活动: 组织开展了丰富多彩的社区活动，例如，社区联欢、邻里交流等，增进了业主之间的感情，营造了和谐的社区氛围。本月成功举办了“金秋十月迎国庆”社区联欢活动，受到了广大业主的欢迎。

二、 十一月工作计划

十一月份，我们将继续努力，进一步提升物业管理服务水平，主要工作计划如下：

1. 加强冬季安全防范工作: 做好小区供暖、防冻、防滑等工作，确保小区安全过冬。加强夜间巡逻，重点关注安全隐患。

2. 做好小区环境卫生冬季保洁工作: 加大冬季保洁力度，及时清除冰雪，确保小区道路畅通。

3. 开展冬季消防安全检查: 对小区消防设施进行全面检查，确保消防设施完好有效。

4. 继续做好业主服务工作: 及时处理业主的报修请求，认真听取业主的意见和建议，不断改进工作，提高服务质量。

5. 筹备冬季社区活动: 组织开展丰富多彩的冬季社区活动，丰富业主的业余生活，增强社区凝聚力。

我们将继续秉承“业主至上，服务第一”的理念，不断改进工作，提升服务质量，为广大业主创造一个安全、舒适、和谐的生活环境。感谢各位业主的理解和支持，期待与大家携手共建美好家园！

2025-05-27

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