物业管理一月份工作总结及二月份工作计划54

各位业主、住户朋友们大家好！本周报总结了我们物业公司在一月份的工作情况，并对二月份的工作计划做了初步规划，希望能更好地服务于大家，共同创造和谐美好的居住环境。

一、一月份工作总结

一月份，正值寒冬，面对极端天气的挑战和春节假期的特殊情况，我们物业公司全体员工团结一致，克服重重困难，圆满完成了各项工作任务。具体总结如下：

（一）安全保卫方面：

1. 加强巡逻力度：考虑到冬季安全隐患增多，特别是冰雪天气下的路面安全问题，我们增加了夜间巡逻的频次和人员，及时清理积雪、冰冻路面，保障小区内道路畅通安全。针对节假日人员流动性大的特点，我们加强了小区出入口的管控，有效预防了盗窃等案件的发生。共计处理安全隐患XX起，其中包括：路面结冰XX处，照明故障XX处，消防设施隐患XX处，及时有效地维护了小区的安全稳定。

2. 提升安保技能：我们组织了全体保安人员进行安全技能培训，内容包括突发事件处理、消防知识、应急救援等，提升了保安人员的应急处置能力和专业素质。此外，我们还对小区监控系统进行了全面检查和维护，确保监控系统正常运行，为安全保卫工作提供有力保障。

（二）环境卫生方面：

1. 冬季保洁工作：面对雨雪冰冻天气，我们加强了小区道路、绿地、公共区域的清扫保洁工作，及时清理积雪、垃圾，保障小区环境卫生。我们还对小区内的垃圾桶进行了消毒处理，预防疾病的传播。同时，我们积极配合环卫部门，做好垃圾分类工作，提高了垃圾处理效率。

2. 绿化养护：针对冬季植物生长缓慢的特点，我们采取了相应的养护措施，对树木进行了修剪、施肥，对花草进行了防寒保护，确保小区绿化景观的良好状态。对枯枝落叶进行了及时清理，保持小区环境整洁美观。

（三）设施维修方面：

1. 设备维护：我们对小区内的电梯、水泵、消防设施等重要设备进行了全面的检查和维护，确保设备运行正常，排除潜在的故障隐患。针对冬季设备易出现故障的特点，我们提前进行了预防性维护，降低了设备故障率。

2. 维修报修处理：一月份共接到业主报修XX起，涵盖水电、门窗、下水管道等多个方面。我们及时安排维修人员进行处理，维修完成率达XX%，业主满意度达XX%。我们将持续改进维修流程，力求提高效率和质量。

（四）业主服务方面：

1. 节日慰问：春节期间，我们为部分独居老人和困难家庭送去了节日的慰问，表达了物业公司的关怀，增进了物业与业主的良好关系。

2. 意见收集反馈：我们通过张贴公告、微信公众号、业主座谈会等多种途径，广泛收集业主意见和建议，及时处理业主的诉求，不断改进我们的服务工作。我们认真听取了XX条业主意见，并已采取相应措施进行改进。

二、二月份工作计划

二月份，我们将继续努力，为广大业主提供更优质的服务。具体工作计划如下：