物业门岗工作总结：提升服务质量，保障社区安全151

时光荏苒，转眼间又一年过去了。作为一名物业门岗人员，我始终坚持以高度的责任心和饱满的工作热情，认真履行岗位职责，为社区的安全和秩序做出了自己的贡献。现将一年来的工作情况总结如下：

一、认真履行岗位职责，确保社区安全稳定

门岗是社区安全的第一道防线，我的工作主要包括访客登记、车辆出入管理、巡逻值班、安全检查等。一年来，我严格遵守公司规章制度和岗位操作流程，认真执行各项安全保卫措施。每天上班前，我都会仔细检查门岗设备的运行情况，确保通讯畅通、监控正常；对出入车辆和人员进行严格登记，并认真核实身份，对可疑人员和车辆进行仔细盘查，有效地防止了不法分子进入小区，维护了社区的安全稳定。尤其是在节假日和夜间，我更是加强了巡逻力度，及时发现并处理各种安全隐患，确保了社区的安全。

具体而言，我在以下几个方面做出了努力：

1. 严格执行出入登记制度: 对所有出入人员和车辆进行认真登记，仔细核对证件，做到不漏一人，不漏一辆车。对于无法提供有效证件或行为异常的人员，我会及时向领导汇报，并采取相应的措施。一年来，我共登记出入人员XX人次，车辆XX辆次，未发生一起因门岗管理不善导致的安全事故。

2. 加强车辆出入管理: 严格按照规定对车辆进行出入管理，对大型车辆和货运车辆进行仔细检查，防止违规车辆进入小区。同时，积极引导车辆规范停放，维护小区交通秩序。一年来，我共劝导违章停车XX次，有效维护了小区的交通安全。

3. 认真进行安全巡逻: 每天坚持进行定点和不定点巡逻，对小区公共区域进行全面检查，及时发现和消除各种安全隐患，如损坏的设施、路灯故障、可疑物品等。并及时向相关部门汇报，确保问题得到及时处理。

4. 积极处理突发事件: 在工作中，我遇到过一些突发事件，例如小区内发生火灾、盗窃等。在这些情况下，我能够保持冷静，及时采取应急措施，并及时报警，积极配合相关部门进行处理，将损失降到最低。

二、提升服务质量，树立良好形象

除了做好安全保卫工作外，我还注重提升服务质量，努力为业主提供优质服务。我始终坚持“以人为本”的服务理念，对待每一位业主和访客都热情周到，耐心解答他们的疑问，提供力所能及的帮助。例如，帮助业主搬运物品、指引方向、提供临时帮助等，获得了业主们的一致好评。

具体体现在：

1. 文明礼貌服务: 我始终保持文明礼貌的态度，对每一位业主和访客都微笑相迎，用礼貌的语言与他们沟通，为他们提供热情周到的服务。

2. 耐心细致解答: 对于业主和访客提出的问题，我都会耐心细致地解答，即使问题比较琐碎，我也会认真对待，力求做到让每一位业主和访客满意。

3. 积极主动服务: 我不等业主和访客提出要求，就主动为他们提供帮助，例如，主动帮助业主搬运物品、指引方向等。通过这些细微之处，提升服务质量，树立良好形象。

三、存在不足及改进方向