物业管理主管年终工作总结及经验分享64

时光荏苒，转眼间2023年即将过去。作为物业管理主管，回顾过去一年的工作，感慨颇多。这一年，我们经历了诸多挑战，也取得了一些成绩。现将过去一年的工作总结如下，并结合经验教训，展望未来。

一、工作完成情况:

1. 安全管理方面: 我们始终坚持“安全第一，预防为主”的原则，加强了小区的安全巡逻力度，完善了安全管理制度，定期组织安全培训，提高了员工的安全意识。全年未发生重大安全事故，有效保障了业主的生命财产安全。具体措施包括：增加了夜间巡逻次数，安装了高清监控摄像头，定期检查消防设施，开展了多次安全知识讲座和消防演练。针对业主提出的安全隐患，我们也及时进行了处理和修复，并建立了安全隐患排查治理台账，做到有记录、有跟踪、有落实。

2. 环境卫生方面: 我们严格执行环境卫生管理制度，加强了小区的保洁工作，定期对公共区域进行清洗消毒，及时清理垃圾，保持了小区环境的清洁卫生。我们对绿化带进行了修剪和养护，新增了部分绿植，提升了小区绿化水平。此外，我们还积极开展了垃圾分类宣传工作，引导业主积极参与垃圾分类，提高了小区的垃圾分类率。针对业主反映的卫生问题，我们建立了快速响应机制，力求做到及时处理，满意答复。

3. 设备维护方面: 我们对小区的各种设备设施进行了定期检查和维护，及时排除故障，保障了设备的正常运行。我们制定了详细的设备维护保养计划，并严格按照计划执行。针对老旧设备，我们积极寻求更新换代方案，以提高设备的运行效率和安全性。同时，我们还建立了设备维修档案，方便日后查阅和维护。

4. 业主服务方面: 我们以业主满意为目标，认真倾听业主的意见和建议，及时处理业主的投诉和请求。我们积极开展业主沟通工作，定期召开业主座谈会，了解业主的需求，改进我们的工作。我们建立了业主服务热线和微信群，方便业主与我们沟通联系。对于业主的合理诉求，我们积极协调相关部门，争取尽快解决。

5. 团队建设方面: 我们加强了团队建设，提升了员工的专业技能和服务水平。我们定期组织员工进行培训，学习最新的物业管理知识和技能。我们注重员工的职业发展，为员工提供良好的职业发展平台。我们积极营造团结协作、积极向上的团队氛围，提高了团队的凝聚力。

二、存在不足:

1. 部分老旧设施更新改造进度较慢，部分业主配合度有待提高。

2. 部分员工服务意识有待加强，服务效率有待提升。

3. 与业主的沟通交流仍需进一步加强，部分业主意见反馈渠道不够畅通。

4. 对突发事件的应急处理能力有待提高，预案演练次数有待增加。

三、改进措施:

1. 加快老旧设施更新改造进度，积极争取相关部门支持，并加强与业主的沟通协调。

2. 加强员工培训，提升服务意识和效率，完善考核机制，奖优罚劣。

3. 开通更多业主沟通渠道，例如线上问卷调查、定期意见征集等，并及时回应业主的诉求。