物业六月周报总结范文：高效运营，优质服务277

六月，骄阳似火，也正是物业服务工作最忙碌的时节。本周报总结了六月物业工作的整体情况，包括亮点工作、存在问题及下阶段工作计划，力求全面、客观、真实地反映本月工作成果，并为改进工作提供参考。

一、本月工作总结

六月，我们围绕“安全、服务、管理”三大核心，积极开展各项工作，取得了一定成效。具体体现在以下几个方面：

1. 安全管理方面：
加强了小区巡逻力度，尤其是夜间巡逻，有效震慑了违法犯罪行为。共开展夜间巡逻18次，处理各类安全隐患25起，其中包括修理破损路灯5盏，清理杂物堆放点10处，排查消防安全隐患8处。
组织开展了消防安全培训，对全体保安人员及部分业主代表进行了消防安全知识培训，提高了大家的安全意识和应急处置能力。培训参与人数达80人，满意度达95%。
与当地派出所建立了良好的沟通机制，定期召开联防联控会议，共同维护小区治安秩序，确保小区安全稳定。

2. 服务管理方面：
积极响应业主诉求，及时处理业主报修，力求做到“事事有着落，件件有回音”。本月共接到业主报修电话200余次，处理率达98%，满意度达92%。重点处理了2起电梯故障、3起水管爆裂以及多起绿化维护问题。
加强了公共区域的保洁工作，保持小区环境卫生整洁。定期对小区绿化进行修剪、浇灌、施肥，确保小区绿化景观美观。
开展了“业主满意度调查”活动，听取业主的意见和建议，改进工作不足。调查显示，业主对物业服务的整体满意度为85%，对保洁和维修服务较为满意，对绿化维护和停车管理的满意度有待提高。

3. 管理方面：
加强了内部管理，完善了各项规章制度，提高了工作效率。制定了新的垃圾分类管理制度，并对全体员工进行了培训。
优化了收费流程，提高了收费效率，降低了收费纠纷的发生率。本月按时收缴物业费达95%。
加强了成本控制，节约了运营成本，提高了经济效益。本月运营成本较上月下降了3%。

二、存在问题及改进措施

虽然六月工作取得了一定的成绩，但仍存在一些不足之处：
部分业主对停车管理仍有意见，主要集中在停车位不足和停车秩序混乱等方面。改进措施：积极协调相关部门，增加停车位；加强停车秩序管理，加大违章停车的处罚力度；探索智慧停车管理模式。
绿化维护工作有待加强，部分绿植出现枯萎现象。改进措施：增加绿化养护人员，加强绿化日常维护；对枯萎绿植进行及时更换；学习先进绿化管理经验。
个别维修人员服务态度有待改进。改进措施：加强员工培训，提高服务意识；建立服务监督机制，及时处理业主投诉。

三、下阶段工作计划

七月工作计划将重点关注以下几个方面：
继续加强安全管理，做好防汛防暑工作，确保小区安全稳定。
改进服务质量，提高业主满意度，努力打造“业主满意、服务一流”的物业品牌。
加强成本控制，提高工作效率，节约运营成本。
积极探索新的物业管理模式，提升物业服务水平。
开展夏季消杀工作，预防和控制蚊蝇等病媒生物的滋生。

四、总结

六月的工作是忙碌而充实的，我们取得了一定的成绩，但也存在一些不足。我们将认真总结经验教训，改进工作方法，不断提高物业服务水平，为业主创造更加舒适、安全、便捷的生活环境。我们将继续以“业主至上，服务第一”为宗旨，努力为小区业主提供更优质的服务。

2025-05-24

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