物业8月周报：提升服务品质，打造和谐社区93

各位业主朋友们，大家好！转眼间，炎热的八月已悄然过去，我们物业团队在八月份里辛勤工作，致力于为小区营造一个安全、舒适、和谐的生活环境。现将八月份工作总结汇报如下，希望得到大家的理解和支持。

一、 安全保卫方面：

本月，我们继续加强小区的安全保卫工作，全体保安人员24小时值班巡逻，严防盗窃、火灾等安全事故的发生。具体工作如下：

1. 加强夜间巡逻力度： 针对夏季夜间活动较多的情况，我们加大了夜间巡逻的频率和密度，重点巡查小区的各个角落，及时发现并排除安全隐患。

2. 完善门禁系统管理： 我们对小区门禁系统进行了全面检查和维护，确保其正常运行，并加强了对陌生人员出入的管理，严格执行登记制度。

3. 开展消防安全演练： 我们组织了小区居民参与的消防安全演练活动，提高了居民的消防安全意识和自救能力，并对小区消防设施进行了全面检查和维护，确保其处于良好状态。

4. 处理安全事件及时有效： 本月处理了3起轻微安全事件，均得到及时有效地处理，未造成重大损失或人员伤害。我们将继续完善安全管理制度，积极预防安全事故的发生。

二、 环境卫生方面：

本月，我们继续加强小区的环境卫生管理，努力为居民创造一个干净整洁的生活环境。具体工作如下：

1. 加强日常保洁： 保洁人员每天对小区公共区域进行彻底清洁，包括道路、绿地、楼道等，保持小区干净整洁。

2. 垃圾分类处理： 我们继续推进垃圾分类工作，加强对居民垃圾分类投放的指导和监督，并及时清理垃圾，防止垃圾堆积造成环境污染。

3. 绿化养护： 我们对小区绿地进行修剪、施肥、除草等养护工作，保持绿地葱茏茂盛，为居民创造一个舒适宜人的居住环境。本月完成了南区花坛的改造工程，提升了小区整体绿化水平。

4. 病媒生物防治： 我们定期进行灭蚊、灭蝇等病媒生物防治工作，预防疾病的发生，保障居民的身体健康。

三、 设施维修方面：

本月，我们积极开展小区设施维修工作，及时解决居民反映的问题，维护小区正常运行。具体工作如下：

1. 电梯维护保养： 我们对小区电梯进行了例行维护保养，确保电梯安全运行，及时处理了2起电梯故障。

2. 水电维修： 我们及时处理了居民反映的漏水、断电等问题，确保小区水电供应正常。

3. 公共设施维修： 我们对小区破损的道路、灯杆等公共设施进行了维修，维护小区设施完好。

4. 业主报修处理： 本月共收到业主报修30余件，维修人员均在24小时内响应，并及时完成维修工作，获得了业主的一致好评。我们将继续提高维修效率，为业主提供更优质的服务。

四、 业主服务方面：

我们始终坚持以业主为中心的服务理念，积极改进服务方式，提升服务品质。具体工作如下：

1. 加强与业主的沟通： 我们通过张贴公告、微信群等方式，及时向业主发布小区信息，并积极回应业主的疑问和诉求。

2. 改进服务态度： 我们加强了对员工的服务意识培训，要求全体员工以热情、耐心、周到的服务态度对待每一位业主。

3. 开展业主满意度调查： 我们开展了业主满意度调查，了解业主的意见和建议，并根据调查结果改进我们的工作。

4. 积极响应业主建议： 本月根据业主建议，我们对小区健身器材进行了更新，并对小区照明设施进行了优化，提升了居民的生活舒适度。

五、 下月工作计划：

九月份，我们将继续加强小区的安全管理、环境卫生管理和设施维护工作，同时，我们将重点开展以下工作：

1. 开展秋季防火安全宣传活动。

2. 对小区绿化进行秋季养护。

3. 对小区公共设施进行一次全面检查和维修。

4. 继续推进垃圾分类工作。

最后，感谢各位业主对我们工作的支持和理解！如有任何意见或建议，请随时与我们联系。我们将继续努力，为创造一个更加安全、舒适、和谐的小区而不断奋斗！

2025-05-23

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