福利院物业管理工作总结与提升策略16

时光荏苒，转眼间又一年过去。作为福利院的物业管理人员，回顾过去一年的工作，既有欣慰的收获，也有不足之处需要改进。本文将对过去一年的物业管理工作进行总结，并提出未来工作的改进方向，力求为打造更舒适、安全、温馨的福利院环境贡献力量。

一、 2023年度工作总结

本年度，我们始终坚持“以人为本，服务至上”的宗旨，围绕着保障福利院的正常运行和提升院民的生活质量开展工作。具体工作如下：

1. 设施设备维护与维修：我们对福利院内的所有设施设备进行了定期的检查和维护，及时发现并处理各种故障，确保供水、供电、供暖、消防等系统的正常运行。例如，针对老旧电梯的维护，我们积极与专业电梯公司合作，进行定期保养和检修，并及时更换了部分老化零部件，保障了院民的出行安全；对院内水管进行全面检查，并及时修复了多处渗漏情况，有效防止了水资源浪费和安全隐患；定期对消防设施进行检测，确保其处于良好状态，并组织了多次消防演习，提高了应对突发事件的能力。

2. 环境卫生保洁：我们严格执行卫生保洁制度，安排专人负责日常清洁工作，确保院内环境整洁、舒适。我们不仅注重地面清洁，还对公共区域的墙面、门窗、楼梯等进行定期清洗消毒，尤其关注了院民居住区域的卫生状况，确保每个角落都干净卫生。此外，我们还加强了垃圾分类管理，提高了垃圾处理效率，改善了院内的环境卫生状况。

3. 安全保卫工作：安全是福利院运营的重中之重。我们加强了门禁管理，严格控制出入人员，并安装了监控系统，实时监控院内情况，有效预防了安全事故的发生。此外，我们还定期进行安全巡逻，及时发现并处理安全隐患，并组织了安全知识培训，提高了全体员工的安全意识。

4. 节能降耗工作：我们积极贯彻节能环保理念，采取了一系列措施降低能耗，例如，推广节能灯具、加强设备维护、合理安排供暖时间等。通过这些措施，有效降低了福利院的运营成本，并为环保事业贡献了力量。

5. 与院民及家属的沟通：我们重视与院民及家属的沟通，及时了解他们的需求和意见，并积极回应他们的诉求。我们定期召开座谈会，听取他们的建议，并对提出的问题及时进行处理，努力营造和谐融洽的院内氛围。

二、工作中存在的问题与不足

虽然在过去一年中取得了一定的成绩，但我们的工作也存在一些不足之处，主要体现在以下几个方面：

1. 部分设备老化严重：福利院部分设施设备已使用多年，老化程度较高，容易出现故障，需要加大更新换代力度。

2. 人员培训力度有待加强：员工的专业技能水平有待提高，需要加强培训，提升他们的服务意识和解决问题的能力。

3. 应急预案的完善：需要进一步完善各项应急预案，提高应对突发事件的能力。

4. 与院民沟通机制有待优化：虽然定期召开座谈会，但沟通机制仍需进一步优化，使沟通更加顺畅有效。

三、 2024年度工作计划及改进措施

针对以上存在的问题，我们将在2024年度采取以下改进措施：

1. 积极争取资金，更新老旧设备：我们将积极争取政府支持和社会捐助，逐步更新老旧设备，提高福利院的整体设施水平。