物业小区秩序部年度工作总结及未来规划340

时光荏苒，转眼间又一年过去了。秩序部作为物业管理的重要组成部分，肩负着维护小区安全、秩序和良好环境的重任。回顾过去一年，秩序部在全体成员的共同努力下，圆满完成了各项工作任务，取得了显著成效。现将本年度工作总结如下：

一、工作完成情况

1. 安全保卫方面：我们严格执行24小时巡逻制度，加强对小区重点部位、安全隐患的巡查力度，及时排除安全隐患，有效预防了各类安全事故的发生。全年共进行巡逻xxx次，处理各类突发事件xxx起，其中包括火灾隐患xxx起，盗窃事件xxx起，纠纷调解xxx起，均得到及时有效处理，未发生重大安全事故。同时，我们积极配合公安机关开展治安防范工作，为小区营造了安全稳定的环境。我们还定期组织保安人员进行安全技能培训，提高了保安人员的业务素质和应急处突能力，并通过考核来保证人员素质的达标。

2. 秩序维护方面：我们严格执行车辆管理制度，规范车辆停放秩序，有效解决了小区车辆乱停乱放问题。对违章停车车辆进行及时劝导和处理，并积极配合相关部门进行处罚。同时，我们加强了对小区公共区域的管理，及时清理垃圾、杂物，维护小区环境卫生。我们还积极开展文明宣传活动，引导居民遵守小区规章制度，提高居民的文明素质和小区整体形象。针对小区业主反映的问题，我们及时跟进，妥善处理，力求做到让业主满意。

3. 访客管理方面：我们严格执行访客登记制度，对所有进入小区的访客进行登记和身份核实，有效防止了无关人员进入小区，保障了小区的安全。同时，我们优化了访客登记流程，提高了登记效率，减少了居民的等待时间。对于一些特殊情况，如送货车辆等，我们也制定了相应的管理办法，确保安全和效率的平衡。

4. 应急管理方面：我们制定了完善的应急预案，并定期进行演练，提高了应对突发事件的能力。在发生突发事件时，我们能够迅速反应，有效控制局面，将损失降到最低。我们还与相关的部门建立了良好的沟通协调机制，确保在紧急情况下能够得到及时有效的支援。

5. 设备维护方面：我们定期对小区内的监控系统、门禁系统等安全设施进行检查和维护，确保设备正常运行，保障小区安全。对损坏的设备及时进行维修或更换，并做好维修记录。我们也积极探索新的技术手段，提高设备的智能化水平，提升小区的安全管理水平。

二、工作中存在的问题

1. 部分保安人员的业务素质有待提高，需要加强培训和考核。

2. 小区车辆乱停乱放现象仍时有发生，需要进一步加强管理。

3. 部分居民的文明意识有待提高，需要加强宣传教育。

4. 应急预案的完善和演练需要进一步加强。

三、未来工作计划

1. 加强保安人员的培训，提高其业务素质和应急处突能力，并定期进行考核，淘汰不合格人员。

2. 进一步完善小区车辆管理制度，加大对违章停车的处罚力度，并探索新的车辆管理模式，例如智能停车管理系统。

3. 加强与业主的沟通交流，了解业主的需求和意见，并及时处理业主的投诉。