最美物业：寒冬里的暖阳——2023年冬季除雪工作总结及经验分享285

凛冬已至，寒风瑟瑟，雪花飘飞。在这个寒冷的季节里，最令人感动的是那些默默守护我们安全和便利的人们。作为一名物业工作者，我有幸参与了今年冬季的除雪工作，亲身感受到了这场与大自然的较量，也深刻体会到了“责任”二字的分量。在此，我将对本次除雪工作进行总结，并分享一些经验，希望能够为同行提供参考。

一、工作概况：

今年冬季，我所在的物业公司共经历了三次大规模降雪，降雪量均超过20厘米。面对突如其来的降雪，我们迅速响应，启动了应急预案。预案中明确了责任分工、物资准备、工作流程等各个环节，确保了除雪工作的有序进行。我们共出动人员XXX人次，机械设备XXX台次，在最短时间内完成了小区主要道路、人行通道、以及重点区域的除雪工作，保障了小区居民的出行安全。具体工作包括：

1. 快速响应： 接到降雪预警后，第一时间启动应急预案，组织人员、调配物资，确保人员到位，设备运行良好。

2. 全面清扫： 对小区内所有道路、人行道、楼道入口等区域进行全面清扫，确保行人通行无阻。

3. 重点保障： 优先保障医院、幼儿园、养老院等重点区域的道路畅通，方便居民出行和紧急救助。

4. 安全管理： 加强安全管理，对所有参与除雪的工作人员进行安全培训，并配备必要的安全防护装备。

5. 及时沟通： 通过微信群、公告栏等多种渠道，及时向居民通报除雪工作进展情况，听取居民意见和建议。

二、工作亮点：

在这次除雪工作中，我们不仅完成了任务目标，更展现了物业人的敬业精神和奉献精神。一些亮点值得总结：

1. 高效协作： 各部门之间紧密配合，信息互通，资源共享，确保了除雪工作的高效进行。例如，保安人员负责道路巡查和交通疏导，保洁人员负责清扫积雪，维修人员负责设备维护。

2. 创新方法： 我们积极探索新的除雪方法，例如采用融雪剂、铲雪车等机械化设备，提高了除雪效率，减少了人工成本和劳动强度。同时，我们也根据不同区域的雪情，采取不同的除雪策略，例如对坡度较大的路段，采用人工清扫与机械清扫相结合的方式。

3. 用心服务： 我们不仅注重除雪工作的效率，更注重服务的质量。我们认真倾听居民的意见和建议，及时处理居民反映的问题，力求做到让居民满意。特别是对行动不便的老人和残疾人，我们提供上门服务，帮助他们清除门前积雪。

4. 安全第一： 我们始终把安全放在首位，严格执行安全操作规程，确保所有人员的人身安全。同时，我们还加强了安全巡查，及时排除安全隐患。

三、经验总结：

通过这次除雪工作，我们积累了宝贵的经验，主要包括：

1. 预案完善： 应急预案需更加细致，涵盖更多突发情况，例如不同降雪量下的应对措施、设备故障的应急预案等。

2. 物资储备： 需加强物资储备，确保在紧急情况下有足够的铲子、融雪剂、防护用品等物资。

3. 人员培训： 需加强人员培训，提高人员的除雪技能和安全意识。

4. 技术创新： 持续探索新的除雪技术和方法，提高除雪效率和质量。

5. 沟通协调： 加强与居民的沟通协调，及时反馈工作进展，听取居民意见和建议。

四、未来展望：

在未来的除雪工作中，我们将继续秉承“以人为本，安全第一”的原则，不断改进工作方法，提高服务质量，努力为居民创造一个安全、舒适的生活环境。我们将加强与社区的合作，共同应对冬季恶劣天气带来的挑战。我们相信，通过全体物业人的共同努力，一定能够将小区打造成一个温暖舒适的“家”。

最后，再次感谢所有参与除雪工作的人员，是你们的辛勤付出，才换来了小区居民的平安与温暖。你们是寒冬里最美的风景线，是小区里最温暖的阳光！

2025-05-22

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