物业月度工作总结范文及写作要点194

一、前言物业月度工作总结是物业服务企业向业主或客户汇报上月工作情况的一种文件。其主要目的是总结过去一个月的各项工作完成情况，分析存在的问题，并提出改进措施，为下个月的工作提供指导。

二、写作要点

物业月度工作总结一般包含以下几个要点：1. 基本情况
包括本月服务区域、服务对象、服务内容、服务标准等基本信息。
2. 主要工作完成情况
详细总结本月完成的各项工作，包括日常保洁、维修保养、安全巡查、绿化维护、投诉处理等。
3. 存在问题
分析本月工作中存在的问题，如保洁不到位、设备老化、绿化缺失等。
4. 改进措施
针对存在的问题，提出改进措施，如增加保洁频率、更换老化设备、补种绿化等。
5. 下月工作计划
展望下个月的工作重点，包括拟开展的活动、计划完成的任务等。

三、范文

物业月度工作总结基本情况
本月服务区域：XX小区
服务对象：全体业主
服务内容：日常保洁、维修保养、安全巡查、绿化维护、投诉处理
服务标准：按照《物业服务管理条例》及《XX小区物业服务合同》相关规定执行
主要工作完成情况
1. 日常保洁
- 定期对小区内公共区域进行保洁，包括地面清扫、垃圾清运、绿化浇灌等。
- 重点清理了小区内垃圾箱房、电梯间、地下车库等卫生死角。
2. 维修保养
- 检查并维修了小区内所有电梯，排除隐患。
- 更换了地下车库内部分损坏的照明灯具。
- 对小区内消防栓、灭火器等消防设施进行了定期检查和保养。
3. 安全巡查
- 每日对小区内公共区域进行安全巡查，排查安全隐患。
- 加强了夜间巡查力度，确保小区安全。
- 组织业委会、业主代表参与小区安全巡查。
4. 绿化维护
- 修剪了小区内绿化带，保持美观。
- 及时浇灌绿化植物，防止枯萎。
- 补种了部分缺失的绿化植株。
5. 投诉处理
- 及时受理并处理了业主提出的各类投诉，平均处理时限为2小时内。
- 针对投诉问题，及时采取措施进行整改，提高业主满意度。
存在问题
1. 保洁不到位
部分公共区域保洁不到位，存在垃圾清理不及时、地面清洁不彻底等问题。
2. 设备老化
小区内部分设备老化，存在安全隐患。
3. 绿化缺失
部分绿化带出现缺失，影响小区美观。
改进措施
1. 保洁不到位
- 增加保洁人员，提高保洁频率。
- 加强对保洁人员的培训，提高保洁质量。
2. 设备老化
- 制定设备更新计划，逐步更换老化设备。
- 加强对设备的定期检查和保养，延长设备使用寿命。
3. 绿化缺失
- 补种缺失的绿化植株，增加小区绿化覆盖率。
- 加强绿化养护，确保绿化健康生长。
下月工作计划
1. 重点工作
- 加强小区保洁，提高保洁质量。
- 更换老化设备，消除安全隐患。
- 补种绿化植株，提升小区绿化水平。
2. 其他工作
- 组织业主大会，听取业主意见建议。
- 开展小区文化活动，丰富业主的精神文化生活。
- 继续做好投诉处理工作，提高业主满意度。