小区物业服务7月月报：打造舒适宜居生活，提升业主满意度273

七月，盛夏时节，骄阳似火。在这个充满活力与挑战的月份，我们小区物业服务团队始终坚持“以人为本，服务至上”的理念，兢兢业业地为广大业主提供优质的服务，努力打造舒适、安全、宜居的小区环境。本月报将详细汇报7月份的工作开展情况，并对未来工作进行展望。

一、 日常保洁及绿化维护:

7月份，气温居高不下，蚊虫滋生，保洁工作面临着更大的挑战。为确保小区环境卫生，我们加大保洁力度，每日进行三次全面清扫，重点对垃圾桶、公共厕所、楼道等区域进行消毒杀菌，有效预防和控制疾病传播。针对夏季高温，我们调整了保洁工作时间，避开中午高温时段，确保保洁人员身体健康。同时，我们加强了对绿化带的养护，及时修剪树枝、清理杂草，施肥浇水，确保绿化景观的良好状态。针对部分花木因高温出现枯萎现象，我们积极采取补救措施，确保绿化景观的最佳观赏效果。本月共处理绿化问题反馈12起，全部在24小时内得到妥善解决。

二、 安全保卫及巡逻工作:

安全是业主最关切的问题之一。7月份，我们加强了夜间巡逻力度，增加巡逻频次，并配备了必要的安全设备，及时发现和处理安全隐患。同时，我们积极配合公安机关开展治安防范工作，提高小区安全系数。本月共进行夜间巡逻180次，处理安全隐患25起，包括停车秩序、门禁系统故障以及可疑人员的排查等，均及时采取有效措施，确保小区安全稳定。我们还开展了针对业主的一次防盗防骗宣传活动，提高了业主的安全防范意识。

三、 维修服务及应急处理:

7月份，我们接到业主报修请求共计68起，涵盖了水电维修、电梯维修、门窗维修等多个方面。我们始终坚持“快速响应，及时处理”的原则，安排专业的维修人员进行及时维修，力求将故障对业主的影响降到最低。其中，电梯故障处理方面，我们与电梯维保公司保持密切沟通，确保电梯的正常运行，及时处理了2起电梯故障，并对电梯进行全面检查，排查潜在的安全隐患。对于一些复杂的维修问题，我们积极寻求专业机构的协助，确保维修质量。所有报修请求平均处理时间为24小时以内，业主满意度较高。

四、 业主沟通及意见反馈:

我们始终重视与业主的沟通交流，积极收集业主的意见和建议。7月份，我们通过业主微信群、张贴公告等多种方式，及时向业主通报小区管理情况，并积极回应业主的疑问和诉求。我们特别设置了业主意见箱，方便业主匿名反馈问题。本月共收集业主意见建议20条，其中关于垃圾分类、停车管理以及公共设施维护等方面的建议占比较高，我们已经根据这些建议对相关工作进行了改进和优化。我们将会持续改进沟通机制，争取做到更及时有效的沟通反馈，提高业主满意度。

五、 节能减排及环保工作:

7月份，我们持续推进节能减排工作。我们加强了对小区公共区域照明设施的管理，及时更换损坏的节能灯具，减少能源浪费。同时，我们倡导绿色环保的生活方式，在小区内张贴节约用水、节约用电的宣传标语，引导业主养成良好的环保习惯。我们还组织了一次小区绿化清理活动，号召业主积极参与，共同维护小区良好的生态环境。

六、 下一步工作计划:

8月份，我们将继续加强小区的日常管理和维护工作，重点关注以下几个方面：一是进一步提升保洁水平，加强对公共区域的清洁消毒力度；二是加强安全巡逻，确保小区安全稳定；三是改进业主沟通机制，及时回应业主的诉求；四是积极推进节能减排工作，为构建绿色环保小区贡献力量。我们将以更加积极的态度，为业主提供更加优质的服务，努力打造一个舒适、安全、和谐的居住环境。

本月报仅是工作的一个阶段性总结，我们将继续努力，不断改进工作方法，提升服务质量，力争为业主创造更加美好的生活环境。感谢各位业主的理解与支持！

2025-05-21

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