物业智慧巡逻：提升效率，保障安全的实践总结388

物业管理工作中，巡逻是保障小区安全、维护良好秩序的重要环节。传统的巡逻方式依赖人工，效率低、覆盖范围有限，难以及时发现和处理突发事件。随着科技的发展，智慧巡逻逐渐成为物业管理的趋势，它利用物联网、人工智能等技术手段，提升巡逻效率和安全保障水平。本文将结合实际案例，总结智慧巡逻的工作经验，并探讨其未来发展方向。

一、智慧巡逻系统建设与应用

我们小区于2023年6月正式上线智慧巡逻系统，该系统主要由以下几个部分组成：智能巡逻终端（包含GPS定位、人脸识别、拍照录像、一键报警等功能）、监控中心管理平台、数据分析平台。智能巡逻终端配备给每位保安人员，巡逻过程中，保安人员需要在指定时间到达指定地点，系统会自动记录巡逻轨迹、时间和地点。若出现异常情况，如未按时到达指定地点、发现可疑人员或事件，保安人员可通过一键报警功能向监控中心发出求助信号。监控中心管理平台实时监控所有保安人员的巡逻情况，并能对巡逻轨迹进行回放和分析。数据分析平台则对收集到的数据进行分析，以便发现安全隐患和改进巡逻方案。

二、智慧巡逻带来的效益提升

1. 提高巡逻效率: 智慧巡逻系统自动记录巡逻轨迹和时间，确保保安人员按计划完成巡逻任务。相比传统的人工巡逻，效率提高了至少30%，保安人员的工作负担也大大减轻。以前需要3个保安才能完成的夜间巡逻任务，现在2个保安就能轻松完成，节省了人力成本。

2. 增强安全保障: 系统的实时监控和一键报警功能，能够及时发现和处理安全隐患和突发事件。例如，曾经发生过一起小区内车辆被盗事件，由于智慧巡逻系统及时捕捉到可疑人员的图像和活动轨迹，为警方破案提供了重要线索。此外，系统的人脸识别功能可以识别小区内黑名单人员，提高了小区的安全系数。

3. 提升管理水平: 数据分析平台可以对巡逻数据进行统计分析，例如，哪些区域发生安全事件的频率较高，哪些时间段安全风险相对较大等。这些数据为物业管理公司制定更有效的安全管理策略提供了依据，实现了精细化管理。

4. 改进服务质量: 智慧巡逻系统可以记录巡逻过程中的发现问题，例如，损坏的设施、环境卫生问题等，并将这些问题及时反馈给相关部门，提高了物业服务质量。例如，系统记录了多个路灯损坏问题，及时反馈后，维修部门当天就进行了修复，避免了安全隐患。

三、智慧巡逻中存在的问题及改进措施

1. 系统稳定性: 在初期运行阶段，系统偶尔出现卡顿或故障，影响了正常使用。改进措施：加强系统维护，提升系统稳定性，并制定应急预案，确保系统稳定运行。

2. 数据安全: 系统收集了大量的个人信息和安全数据，需要加强数据安全管理，防止数据泄露。改进措施：采用更高级的数据加密技术，加强人员安全培训，制定严格的数据安全管理制度。

3. 人员培训: 保安人员需要接受系统的培训，才能熟练操作智能巡逻终端。改进措施：加强岗前培训，定期进行技能提升培训，提高保安人员的操作水平和应急处理能力。

4. 系统成本: 智慧巡逻系统的建设和维护成本相对较高。改进措施：积极寻求政府补贴和政策支持，探索更经济高效的系统解决方案。

四、未来发展方向

1. 与其他智能系统集成: 将智慧巡逻系统与其他智能系统，例如，智能门禁系统、智能监控系统、智能停车系统等集成，形成一个完整的智能化小区管理系统。