物业五月工作总结及下月计划250

各位业主朋友们，大家好！五月已悄然过去，我们物业公司在五月份的工作中，兢兢业业，尽心尽责，为小区营造了安全、舒适、和谐的生活环境。现将五月份的工作情况总结如下，并对六月份的工作计划进行展望。

一、 安全保卫方面：

五月份，我们物业安保部严格执行24小时巡逻制度，对小区各个角落进行了不间断的巡查，及时发现并处理各类安全隐患。例如，我们及时处理了某单元楼道内照明故障，更换了损坏的监控摄像头，并加强了对小区外来人员的登记和管理，有效地维护了小区的安全秩序。此外，我们积极配合公安机关开展了防盗、防火等宣传活动，提高了业主们的安全意识。五月份共计处理安全事件12起，其中包括：盗窃未遂1起（已报警处理），车辆刮蹭3起（已调解处理），其他安全隐患8起（已及时排除）。在巡逻过程中，我们还发现并及时制止了两起违规停车行为，保障了小区的交通通畅。

二、 环境卫生方面：

五月份，绿化养护方面，我们对小区内的绿地进行了全面清洁和修剪，清理了枯枝落叶，施肥浇水，确保绿地景观整洁美观。针对春季多雨天气，我们对排水系统进行了彻底的疏通和检修，确保雨水能够及时排出，避免积水造成安全隐患。垃圾清运方面，我们严格按照规定时间进行垃圾清运，并对垃圾桶进行了定期的消毒和清洗，保持了小区环境的清洁卫生。此外，我们还组织了小区志愿者进行了一次大型的卫生清洁活动，得到了广大业主的积极参与和好评，共同打造了干净整洁的小区环境。

三、 设备维修方面：

五月份，我们物业维修部门及时响应业主的报修请求，对电梯、水泵、消防设施等重要设备进行了例行检查和维护，并对部分老旧设备进行了维修和更换，保障了小区设备的正常运行。例如，我们及时维修了某栋楼电梯的故障，避免了业主出行不便。我们还对小区内的公共设施进行了巡检，及时发现并修复了部分损坏的设施，例如：路灯、水龙头、门窗等。 本月共计处理维修报修单78张，其中电梯维修2起，水电维修35起，门窗维修15起，其他维修26起。所有维修工作均已在规定时间内完成，取得了较好的业主满意度。

四、 业主服务方面：

五月份，我们物业服务中心坚持以业主为中心的服务理念，认真倾听业主的意见和建议，及时处理业主的投诉和反馈。我们开通了多种沟通渠道，包括微信群、电话、信箱等，方便业主与我们沟通交流。我们还积极开展了多种业主活动，例如：业主座谈会、趣味运动会等，加强了物业与业主之间的沟通与联系，增进了彼此的了解和信任。本月共计处理业主咨询及投诉45起，所有问题均已妥善处理，业主满意度较高。

五、 财务管理方面：

五月份，我们物业财务部门严格按照财务制度进行财务管理，确保小区资金的安全和有效使用。我们对小区的各项收入和支出进行了详细的记录和核算，并定期向业主公布财务报表，做到公开透明。 本月收缴物业费达98%，剩余2%的欠费业主，我们将继续做好催缴工作。

六、 六月份工作计划：

六月份，我们将继续加强安全管理，加大巡逻力度，积极开展防盗、防火等宣传活动；加强环境卫生管理，做好绿化养护，及时清理垃圾，确保小区环境整洁美观；加强设备维护，对小区内的重要设备进行例行检查和维护，确保设备的正常运行；继续改进业主服务，及时处理业主的投诉和反馈，定期开展业主活动，增进物业与业主之间的沟通与联系；加强财务管理，确保小区资金的安全和有效使用。

此外，六月份我们将重点开展以下工作：1. 对小区内的公共设施进行一次全面检修，更换损坏的设施；2. 组织一次小区环境综合治理活动，对小区环境进行一次彻底的清洁；3. 开展夏季防暑降温宣传活动，提高业主的防暑降温意识。

我们将继续努力，为创造更加安全、舒适、和谐的小区环境而不断奋斗！感谢各位业主的支持与配合！

2025-05-21

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