疫情防控期间物业管理工作总结及经验分享160

新冠疫情的反复冲击，对全国各地的物业管理工作提出了前所未有的挑战。在过去三年多的时间里，广大物业人员始终坚守岗位，为保障居民安全、维护社区稳定作出了巨大贡献。本文将以疫情抗疫物业工作总结为主题，对疫情期间物业工作的开展情况、经验教训以及未来改进方向进行深入探讨，为同行提供参考。

一、疫情防控期间物业工作的开展情况

面对突如其来的疫情，物业公司迅速反应，积极配合政府部门的各项防疫政策，主要工作内容包括以下几个方面：

1. 社区出入管理：这是疫情防控的第一道防线。物业公司严格执行出入登记制度，测量体温，查验健康码和行程码，对来自中高风险地区人员进行严格管控，并及时向相关部门报告。一些小区还采用了人脸识别、智能门禁等技术手段，提高了管理效率和安全性。在疫情高峰期，很多物业人员24小时值班，对出入人员进行仔细排查，保障小区安全。

2. 环境消杀：物业公司加大社区公共区域的消杀力度，对电梯间、楼道、垃圾桶等重点区域进行定时定点消杀，使用合格的消毒剂，并做好消杀记录。同时，积极引导居民做好个人防护，加强家庭卫生清洁，避免病毒传播。

3. 物资保障：疫情期间，一些居民生活物资供应出现困难。很多物业公司积极联系相关部门，协调物资供应，为居民提供便利。有些物业公司甚至主动组织团购，以优惠的价格为居民提供生活必需品，保障居民基本生活需求。

4. 信息发布：物业公司通过微信群、小区公告栏等多种渠道，及时向居民发布疫情防控相关信息，例如疫情动态、防控政策、健康知识等，增强居民的防护意识，减少恐慌情绪。一些物业公司还利用网络平台，开展在线健康咨询等服务。

5. 人员管理：物业公司加强对自身员工的管理，要求员工做好个人防护，定期进行核酸检测，出现身体不适要及时报告。同时，做好员工的思想工作，增强他们的责任感和使命感，确保他们能够安心工作。

二、疫情防控期间物业工作的经验教训

在疫情防控工作中，物业公司积累了丰富的经验，同时也暴露出一些不足之处：

1. 经验总结：建立健全的应急预案，加强与政府部门和社区的沟通协调，发挥信息化技术优势，提高服务效率，关注居民的实际需求，增强服务意识，等等。

2. 教训反思：一些物业公司在疫情初期应对不足，缺乏有效的预案和措施；信息发布不够及时和准确，导致居民恐慌；部分小区的消杀工作不到位，存在疫情防控漏洞；人员配备不足，导致工作压力过大；技术手段应用不够成熟，影响管理效率等等。

三、未来改进方向

为了更好地应对未来的疫情挑战，物业公司需要在以下几个方面进行改进：

1. 完善应急预案：制定更完善、更细致的应急预案，明确责任分工，细化操作流程，提高应急响应能力。

2. 加强信息化建设：加大信息化投入，利用智能化技术手段，提高管理效率和服务水平，例如建立智能化疫情防控系统，实现社区出入管理、健康监测、物资配送等功能的自动化。