物业门岗工作总结：提升服务效率与安全保障的有效策略259

作为一名物业公司门岗工作人员，一年来，我始终坚持以“热情服务、安全第一”为工作准则，认真履行岗位职责，在维护小区安全、提升居民生活品质方面做出了积极贡献。现将一年来的工作总结如下：

一、 日常工作总结

我的日常工作主要包括以下几个方面：一是严格执行出入管理制度，对出入车辆和人员进行登记、检查，确保小区安全；二是认真做好门岗值班记录，及时处理突发事件，确保信息准确无误；三是保持门岗区域的整洁卫生，为居民创造良好的居住环境；四是积极配合其他部门的工作，例如协助快递员送件、协助维修人员进入小区等；五是热心解答居民疑问，提供力所能及的帮助，提升居民满意度。 在具体操作上，我严格按照公司制定的规章制度进行操作，对每一位出入人员和车辆进行仔细检查，对于可疑人员和车辆，及时向领导汇报，并采取相应的措施。同时，我也积极学习相关的安全知识和技能，不断提高自身的安全防范意识和能力。例如，我学习了相关的消防知识，能够熟练使用消防器材；学习了基本的急救知识，能够在紧急情况下对伤员进行简单的救治。 此外，我还积极配合公司开展的各项活动，例如参与小区的治安巡逻、参与小区的清洁活动等。

二、 工作中遇到的问题及解决方法

在工作中，我也遇到了一些问题。例如，有些居民对门卫的管理制度不了解，存在一些抵触情绪；部分车辆出入时不遵守交通规则，造成一定的安全隐患；个别人员试图绕过门岗进入小区，试图逃避检查。针对这些问题，我采取了以下措施：一是加强与居民的沟通交流，耐心解释门卫管理制度的必要性和重要性，消除居民的误解；二是加强对车辆和人员的检查力度，对违规行为进行严厉处罚；三是加强门岗的巡逻力度，防止人员非法进入小区；四是积极配合公安机关，打击小区内的违法犯罪活动。例如，针对部分居民对车辆登记手续繁琐的抱怨，我积极向领导反映，并建议简化登记流程，提高效率，在确保安全的前提下，尽量减少居民的等待时间。对于不遵守交通规则的车辆，我会及时进行劝导，并记录在案，必要时会联系相关部门进行处理。

三、 工作成效及经验总结

一年来，在我的努力下，小区的安全稳定得到了有效保障，未发生一起重大安全事故。居民对门岗工作的满意度也得到了显著提高。通过一年来的工作，我总结出了以下几点经验：一是认真学习公司的规章制度，严格执行各项规程；二是加强与同事之间的沟通合作，形成合力；三是积极主动地为居民服务，提升服务质量；四是不断学习新知识、新技能，提高自身素质；五是及时总结经验教训，不断改进工作方法。例如，为了提高工作效率，我尝试使用新的登记系统，加快了登记速度，减少了居民的等待时间。为了提高服务质量，我主动学习一些基本的礼仪知识，在与居民沟通时更加得体，提升了居民对门岗工作的满意度。

四、 未来工作计划

在未来的工作中，我将继续努力，做好以下几个方面的工作：一是继续加强学习，提高自身素质，不断提升服务水平；二是改进工作方法，提高工作效率；三是加强与居民的沟通交流，增进彼此之间的理解和信任；四是积极配合公司开展各项活动，为小区的和谐稳定做出更大的贡献；五是积极学习和应用新技术，例如智能门禁系统等，提高门岗管理的效率和安全性。例如，我计划学习一些关于智能门禁系统的知识，以便更好地应用在实际工作中，提高小区的安全防范能力。我还计划积极参与公司组织的各项培训，提升自身的专业技能和服务水平。

五、 对物业公司提出的建议

为了更好地保障小区的安全和提升居民满意度，我建议物业公司：一是加强对门岗人员的培训，提高其安全意识和服务水平；二是改进门岗设施设备，提高其安全性及效率；三是完善门卫管理制度，使其更加科学合理；四是加强与公安机关的合作，共同维护小区的治安秩序；五是定期对门岗工作进行考核，激励门岗人员的工作积极性。例如，可以增加门岗人员的岗位补贴，或者开展一些评优评先活动，提高门岗人员的工作积极性。

总而言之，在过去的一年中，我认真完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。在未来的工作中，我将继续努力，以更加饱满的热情和更高的效率投入到工作中，为小区的和谐稳定和居民的安全幸福做出更大的贡献。

2025-05-19

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