十月物业服务月报：提升服务质量，共建美好家园369

十月，秋高气爽，落叶缤纷。在收获的季节里，我们回顾了十月份物业服务工作的点点滴滴，总结经验，展望未来，力求为业主提供更优质、更贴心的服务。本月报将详细汇报十月份物业服务工作开展情况，并对未来工作进行规划。

一、 日常维护与保洁工作

十月份，我们持续加强了小区的日常维护与保洁工作。针对秋季落叶较多的情况，我们增加了落叶清扫频次，并及时清理堆积物，保持小区环境整洁美观。同时，我们对小区公共设施进行了例行检查和维护，及时修复了部分破损的道路、绿化带等，确保小区设施完好运行。保洁人员每日对楼道、电梯、公共区域等进行彻底清洁，并对垃圾进行及时清理和消毒，有效预防了卫生安全隐患。本月共处理维修报修单125张，其中电梯维修3起，水电故障维修28起，其他维修94起，维修完成率达到100%，平均维修响应时间控制在2小时以内。 我们还对小区监控系统进行了全面检测和维护，确保监控系统正常运行，为小区安全保驾护航。

二、 安全保卫工作

安全是小区和谐运行的基石。十月份，我们加强了夜间巡逻力度，并对重点区域进行了重点巡查，确保小区安全稳定。保安人员严格执行门禁制度，认真核实出入人员身份，杜绝无关人员进入小区。我们还开展了多次消防安全演练，提高了全体工作人员和业主的消防安全意识和自救能力。本月共处理安全事件3起，均得到及时有效处理，未发生重大安全事故。此外，我们加强了与公安机关的合作，建立了良好的沟通机制，及时处理各种突发事件，确保小区安全稳定。

三、 业主服务工作

业主满意度是我们工作的核心目标。十月份，我们积极开展了多种形式的业主服务工作。例如，我们定期收集业主意见和建议，并及时进行反馈和处理。我们还通过张贴公告、微信公众号等多种渠道向业主发布小区管理信息，及时解答业主疑问。本月共接待业主咨询电话180个，处理业主投诉15个，所有问题均得到了妥善解决。 针对业主反映的停车难问题，我们积极协调，优化了小区停车位管理，并加强了停车秩序的维护，有效缓解了停车压力。为了提升业主体验，我们还在小区内举办了“迎国庆，庆丰收”主题活动，受到业主的一致好评。

四、 绿化养护工作

十月份，我们对小区绿化进行了秋季养护，对枯枝落叶进行了清理，对部分花木进行了修剪和施肥，确保绿化景观美观整洁。我们还对小区草坪进行了修剪和补种，保持了草坪的良好状态。同时，我们加强了病虫害的防治工作，确保绿化植物健康生长。本月共新增绿植20株，对小区绿化带进行了全面修整，提升了小区的整体景观效果。

五、 费用收缴工作

十月份，我们按时完成了物业费的收缴工作，收缴率达到98%，未出现重大欠费问题。对于少数欠费业主，我们采取了电话催缴、上门催缴等多种方式，积极做好沟通协调工作，确保物业费的及时收缴。同时，我们加强了财务管理，规范了收费流程，确保资金的安全和透明。

六、 下阶段工作计划

十一月份，我们将继续加强小区的日常维护和管理工作，并重点做好以下几方面工作：一是加强冬季防寒保暖工作，做好小区供暖设施的维护和保养；二是加强冬季安全防范工作，防止火灾、盗窃等安全事故的发生；三是积极开展业主满意度调查，听取业主意见和建议，不断改进我们的服务工作；四是做好小区环境卫生清理工作，迎接冬日的到来；五是积极筹备年底的各项总结工作。

总之，十月份物业服务工作在全体工作人员的共同努力下，取得了良好的成绩。我们将继续以业主满意为目标，不断改进服务方式，提升服务质量，为业主创造更加舒适、安全、和谐的居住环境。 我们相信，在未来的日子里，我们将与业主携手共建更加美好的家园。

2025-05-18

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