七月第二周物业管理工作总结及经验分享371

七月第二周物业周报总结

转眼间，炎炎夏日已至，本周（7月X日至7月X日）我司物业管理工作在全体员工的共同努力下，有条不紊地进行，取得了一定的成效，但也存在一些不足之处。现将本周工作总结如下，并提出改进建议，旨在不断提升物业服务质量，更好地服务于业主。

一、本周工作概述：

本周工作重点围绕着日常维护、安全保障、环境卫生以及业主沟通四个方面展开。具体工作包括：

1. 日常维护方面：本周共完成电梯维保X次，排查并修复了X处公共设施故障，包括楼道照明、水管漏水等问题。对小区绿化带进行了修剪和除草，更换了部分枯萎的植物，保持小区绿化环境的良好状态。同时，对小区停车场进行了清理，规范车辆停放秩序，有效缓解了停车难的问题。此外，我们还对小区公共区域进行了全面的清洁工作，保持了小区的整洁卫生。

2. 安全保障方面：本周加强了小区夜间巡逻力度，加大对可疑人员的盘查力度，确保小区的安全稳定。对小区消防设施进行了全面检查，确保消防器材处于完好状态，并对保安人员进行了消防知识的培训，提高了他们的应急处置能力。我们还张贴了安全防范宣传海报，提醒业主提高安全防范意识。

3. 环境卫生方面：本周重点对小区垃圾桶进行了清运和消毒，并对小区内公共区域进行了彻底的清洁，清理了乱堆乱放的垃圾和杂物。同时，加强了对小区卫生死角的清理力度，确保小区环境整洁美观。针对业主反映的卫生问题，我们及时进行了处理，并采取了相应的预防措施。

4. 业主沟通方面：本周我们通过张贴告示、微信群公告等方式，向业主通报了本周的工作进展情况，并积极回应业主的各种疑问和诉求。针对业主反映的问题，我们及时进行处理，并对处理结果进行了反馈，力求做到让业主满意。本周处理了X个业主报修，X个业主投诉，投诉处理满意率达X%。

二、工作中存在的问题：

尽管本周工作取得了一定的成绩，但也存在一些需要改进的地方：

1. 部分设施老化问题：小区部分设施设备由于使用年限较长，已出现老化现象，需要及时进行维修或更换，以保证小区的正常运行和安全。例如，部分楼道照明灯具老化，存在安全隐患。我们将积极向公司申请维修资金，尽快解决这些问题。

2. 业主沟通效率有待提高：虽然我们积极回应业主的疑问和诉求，但部分业主反映沟通效率有待提高，一些问题处理时间较长。我们将改进沟通方式，提高处理效率，并加强与业主的沟通协调。

3. 个别保安人员工作态度有待改进：个别保安人员工作态度不够热情，服务意识有待提高，需要加强培训和管理，提高其服务质量。

4. 垃圾分类仍需加强宣传：虽然我们一直加强垃圾分类宣传，但部分业主对垃圾分类的意识仍不够强，垃圾分类效果有待进一步提升。我们将继续加强宣传力度，并采取相应的措施，引导业主积极参与垃圾分类。

三、下周工作计划：

针对本周存在的问题，下周我们将重点开展以下工作：

1. 加快小区老化设施的维修和更换进度，确保小区安全运行。