小区物业十一月工作周报：细节管理成就优质生活13

各位业主朋友们好！值此深秋时节，我们物业管理团队向大家汇报十一月份的工作情况。本月，我们始终秉承“以人为本，服务至上”的理念，在小区环境维护、安全管理、服务提升等方面开展了大量工作，力求为每一位业主营造舒适、安全、便捷的居住环境。本周报将详细介绍本月工作重点及成果，欢迎大家监督和提出宝贵意见。

一、环境卫生及绿化养护

本月，我们重点加强了小区公共区域的保洁工作。面对落叶增多等季节性问题，我们及时调整保洁方案，增加清扫频次，并配备了专业的落叶清扫设备，确保小区道路、绿地始终保持干净整洁。具体工作包括：每天早晚两次对小区主干道、楼宇周边进行清扫；每周一次对绿化带进行深度清理，清除杂草、枯枝落叶；对垃圾桶进行定时定点清理和消毒，防止垃圾溢出和滋生蚊蝇；对小区公共设施进行定期擦拭和维护，保持其清洁美观。此外，我们还对小区绿化带进行了修剪和施肥，保证绿植健康生长，为小区增添一抹绿意，提升小区整体环境品质。本月绿化养护方面，我们还特别关注了冬季植物的防护工作，提前对部分易受冻害的植物进行了防寒措施。

二、安全管理及巡逻

安全始终是物业管理的首要任务。本月，我们继续加强小区安全管理工作，强化夜间巡逻力度，并对小区消防设施进行全面检查和维护，确保其处于正常工作状态。具体工作包括：每日24小时不间断的保安巡逻，对可疑人员进行盘查；定期检查小区消防栓、消防通道、灭火器等消防设施，确保其完好无损；对小区电气线路、电梯等进行安全检查，及时排除安全隐患；加强对业主车辆停放的管理，防止乱停乱放现象的发生；开展安全知识宣传活动，提高业主安全防范意识，例如张贴安全提示，组织安全知识讲座等。本月我们还成功处置了一起小区内轻微火灾事故，及时有效的扑救避免了更大的损失，展现了我们团队在突发事件应对方面的能力。

三、服务提升及业主沟通

提升服务质量，增强业主满意度是我们的永恒目标。本月，我们通过多种渠道收集业主意见，并积极改进工作。具体工作包括：设立业主意见箱，定期收集业主意见和建议；建立业主微信群，及时回应业主疑问和诉求；定期召开业主代表会议，听取业主意见，共同探讨小区管理问题；对业主报修的各项问题进行及时处理，并进行回访，了解业主满意度；加强员工培训，提高员工服务意识和技能，例如进行礼仪培训和专业技能培训。我们本月特别关注了小区电梯维保工作的及时性和有效性，提升了电梯的运行效率和安全系数，减少了电梯故障对业主生活的影响。

四、设施设备维护

本月，我们对小区的公共设施设备进行了例行维护和检修，确保其正常运行。具体工作包括：对小区路灯进行检修，更换损坏的灯泡；对小区水管进行检查，及时修复漏水点；对小区监控系统进行维护，保证监控图像清晰；对小区停车场进行清理，并进行地面修补；对小区健身器材进行检查，确保其安全可靠。我们还对小区门禁系统进行了升级，增强了小区的安全防护能力。

五、下月工作计划

十二月份，我们将着重做好冬季小区的维护管理工作，重点关注供暖、防冻、防滑等方面。我们将加强小区巡查，及时清除冰雪，确保小区道路安全畅通；对小区供暖设施进行全面检查，确保供暖正常；做好小区绿化植物的防寒工作，保护绿植安全过冬；开展冬季安全知识宣传活动，提高业主防寒防冻意识。我们将继续以优质的服务，为业主创造一个安全舒适的居住环境。

感谢各位业主的理解和支持！如有任何意见或建议，请随时联系我们。我们将继续努力，为建设美好家园而奋斗！

2025-05-18

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