物业工程部年度工作总结及来年计划81

尊敬的领导：

2023年即将过去，物业工程部在各位领导的正确领导和全体员工的共同努力下，圆满完成了各项工作任务。现将本年度工作总结如下：

一、日常维修保养工作总结

本年度，工程部始终坚持“以人为本，服务至上”的宗旨，认真履行岗位职责，高效完成了日常维修保养工作。我们制定了详细的设备巡检计划，对小区内的电梯、消防设施、水电线路、绿化设施等进行定期检查和维护，及时发现并排除潜在的安全隐患。例如，我们对小区所有电梯进行了全面检查，更换了部分老旧零件，有效提高了电梯运行的稳定性和安全性；对小区消防设施进行了全面检测，确保消防器材处于良好状态，为居民安全提供了有力保障；针对小区内部分路灯损坏的情况，我们及时组织人员进行维修更换，保障了小区夜间照明。

在日常维修保养过程中，我们积极响应业主的报修请求，做到快速响应、及时处理。针对复杂的维修问题，我们积极寻求专业人士的帮助，确保维修质量。我们还建立了完善的维修报修管理系统，详细记录了每一起报修事件的处理过程，便于后续统计分析和改进工作。我们不断优化维修流程，提高工作效率，力求为业主提供更便捷、更优质的服务。

二、重大项目工程总结

本年度，我们还出色完成了多项重大项目工程，例如小区地下车库防水工程的翻新。该项目历时两个月，涉及范围广，施工难度大。我们严格按照施工规范进行操作，认真做好每一个细节，最终顺利完成了项目，获得了业主的一致好评。在施工过程中，我们注重安全生产，严格遵守安全操作规程，确保了施工人员的安全。同时，我们也积极与业主沟通，及时了解业主的意见和建议，确保工程顺利进行。

此外，我们还完成了小区景观改造工程。该工程对小区绿化带进行了重新设计和规划，增加了新的绿化品种，改善了小区景观环境，提升了小区整体形象。在工程实施过程中，我们注重环保，采用了环保材料和施工工艺，减少了对环境的影响。我们还对小区的道路进行了修缮，改善了小区交通状况，提升了业主的居住体验。

三、节能降耗工作总结

在日常工作中，我们始终坚持节能降耗的理念，积极探索节能降耗的新方法。例如，我们对小区内的公共照明设施进行了升级改造，采用节能型灯具，有效降低了能耗；我们对小区内的水管进行了检修，减少了水资源的浪费；我们还开展了节能宣传活动，提高了业主节能环保意识。

四、团队建设总结

为了更好地完成各项工作任务，我们加强了团队建设，定期组织员工进行业务培训和技能考核，提升员工的专业技能和服务水平。我们还开展了丰富多彩的团队活动，增强了团队凝聚力。通过团队建设，我们打造了一支技术过硬、服务热情、团结协作的工程队伍。

五、存在问题及改进方向

尽管取得了一定的成绩，但我们也清醒地认识到自身存在一些不足之处。例如，部分维修人员的专业技能有待进一步提升；一些应急维修响应速度有待加快；与业主的沟通交流还有待加强。在未来的工作中，我们将进一步加强员工培训，提高维修效率，完善沟通机制，努力提升服务质量。

六、来年工作计划

2024年，我们将继续秉承“以人为本，服务至上”的宗旨，以更高的标准，更严格的要求，做好各项工作。具体计划如下：

1. 加强设备维护保养，预防设备故障，确保小区设施设备的正常运行。

2. 积极开展节能降耗工作，降低小区运营成本。

3. 加强员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。