物业工程部2023年度工作总结及2024年度工作计划155

尊敬的领导：

2023年，在公司领导的正确指导下，物业工程部全体员工团结协作，认真完成各项工作任务，圆满完成了年度目标。现将本年度工作总结如下：

一、 2023年度工作回顾及完成情况

（一）日常维护保养工作：

1. 设备设施维护：本年度，我们对小区内所有电梯、水泵、消防设施等重要设备进行了定期的检查和维护保养，及时排除故障，确保设备正常运行，有效避免了重大安全事故的发生。我们严格按照设备维护保养制度执行，建立了完善的设备档案和维修记录，并对维护人员进行了定期培训，提高了维护保养的效率和质量。具体数据显示，全年电梯故障平均修复时间缩短了15%，消防设施检查合格率达100%。

2. 公共区域维护：我们对小区内的道路、绿化、照明等公共区域进行了日常的清洁、维修和保养，保持了小区环境的整洁和美观。例如，我们及时修补了道路破损，清理了绿化带内的杂物，更换了损坏的照明灯具，积极响应业主提出的维修需求，确保小区环境舒适宜居。全年处理公共区域维修报修单数量达800余次，业主满意度调查显示，对公共区域维护的满意度达95%。

3. 节能减排工作：我们积极贯彻节能减排政策，采取了一系列措施降低能耗，例如，推广使用节能灯具，优化小区供水系统，加强设备的日常维护，有效降低了能源消耗。全年节能减排效果显著，能源消耗同比下降8%。

（二）重大维修工程项目：

1. 小区外墙翻新工程：本年度，我们顺利完成了小区外墙翻新工程，该工程历时三个月，克服了诸多困难，最终以高质量完成了任务，提升了小区整体形象，获得了业主的一致好评。

2. 地下车库防水维修工程：针对地下车库漏水问题，我们制定了详细的维修方案，并顺利完成了维修工程，彻底解决了漏水问题，保障了业主的车辆安全。我们严格控制了工程成本，并确保工程质量，获得了业主的认可。

（三）应急事件处理：

本年度，我们积极应对突发事件，例如台风、暴雨等自然灾害，及时采取了相应的应急措施，最大限度地减少了损失，保障了小区的安全和稳定。我们建立了完善的应急预案，并定期进行演练，提高了应对突发事件的能力。

（四）信息化建设：

为了提高工作效率，我们积极推进信息化建设，引进了新的设备和管理软件，建立了完善的维修管理系统，实现了维修报修的在线处理，提高了工作效率和服务质量。

二、工作中存在的问题及改进措施

尽管取得了一定的成绩，但我们也存在一些问题，例如：部分老旧设备更新换代速度较慢，个别维修人员专业技能有待提高等等。针对这些问题，我们将在来年加强设备更新力度，加强员工培训，提升团队整体素质。

三、 2024年度工作计划

2024年，我们将继续秉承“安全第一，服务至上”的原则，努力做好以下工作：