镇街道物业办2023年度工作总结及未来展望25

尊敬的领导、各位同事：

2023年，在镇党委、政府和上级主管部门的正确领导下，在街道各部门的大力支持下，镇街道物业办全体工作人员团结协作、奋力拼搏，紧紧围绕街道中心工作，认真履行职责，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作总结如下：

一、主要工作成绩

1. 加强物业管理，提升居民居住环境：一年来，我们坚持以“为民服务、便民利民”为宗旨，积极推进物业管理规范化、制度化建设。我们对辖区内所有住宅小区进行了全面排查，及时发现并整改了存在的安全隐患，如老旧小区线路老化、消防设施不足等问题。针对居民反映强烈的乱停车、环境卫生差等问题，我们积极协调相关部门，加强日常巡查和管理，取得了显著成效。同时，我们大力推广垃圾分类，组织开展了多次宣传活动，提高了居民的环保意识，小区环境卫生面貌得到了明显改善。

2. 完善物业服务体系，提高服务质量：我们积极探索建立健全物业管理服务体系，制定了相应的规章制度，规范了物业服务行为。通过定期召开物业公司座谈会，听取居民意见建议，及时解决物业服务中存在的问题。我们还加强了对物业公司的监督管理，确保其严格履行服务合同，为居民提供优质、高效的服务。针对部分小区物业服务水平较低的情况，我们积极协调相关部门，采取有效措施，督促物业公司改进服务，提升服务质量。

3. 强化安全管理，维护社会稳定：安全是居民最关心的问题之一。我们高度重视安全管理工作，加强了对小区的安全巡查和管理，及时排查和消除安全隐患。我们积极配合公安部门开展治安防范工作，加强了与社区警务的联系，共同维护辖区社会治安秩序。同时，我们还定期开展安全知识宣传教育，提高了居民的安全意识和自我保护能力。

4. 推进社区治理，提升居民满意度：我们积极参与社区治理，主动承担社区服务工作，组织开展了多次志愿服务活动，例如义务清扫小区、帮助老年人等，赢得了居民的好评。我们还积极搭建居民沟通平台，定期召开居民座谈会，听取居民意见建议，及时回应居民诉求，努力提升居民满意度。

5. 加强队伍建设，提高工作效率：我们加强了队伍建设，提高了工作人员的业务素质和服务水平。我们定期组织工作人员进行业务培训，学习最新的物业管理知识和技能。我们还注重培养工作人员的责任心和服务意识，努力打造一支高素质的物业管理队伍。

二、工作中存在的问题及不足

1. 部分老旧小区物业管理水平有待提高，存在一些管理漏洞。

2. 个别居民的环保意识有待增强，垃圾分类工作仍需进一步加强。

3. 部分工作人员的业务能力有待提升，需要加强专业知识培训。

4. 与居民的沟通交流有待加强，需要进一步提升服务水平。

三、未来工作计划

1. 继续加强物业管理规范化建设，加大对物业公司的监督管理力度，确保其严格履行服务合同。

2. 深入开展垃圾分类宣传教育，提高居民的环保意识，营造良好的社区环境。

3. 加强安全管理工作，排查和消除安全隐患，维护辖区社会治安秩序。

4. 积极探索建立完善的社区服务体系，提升社区治理水平。