迎新年物业工作周报总结：保障安全、提升服务，共迎美好新年126

岁末年初，辞旧迎新。本周是2024年伊始的关键一周，也是物业服务保障的关键时期。为了确保小区居民度过一个安全、祥和、喜庆的新年，我们物业全体员工兢兢业业，认真履行职责，圆满完成了各项工作任务。现将本周工作总结如下：

一、 安全保卫工作：筑牢安全防线

安全是小区居民最基本的需求，也是我们物业工作的重中之重。本周，我们重点加强了以下几个方面的安全保卫工作：

1. 加强巡逻力度: 我们将巡逻频次增加至每小时一次，尤其关注小区的重点区域，例如地下车库、楼道、监控死角等，及时排除安全隐患。巡逻人员严格执行巡逻制度，认真填写巡逻记录，确保巡逻工作的有效性。本周共发现并处理了三起安全隐患，包括一处损坏的消防栓、两处破损的路灯，均已及时修复。

2. 强化消防安全检查: 我们对小区的消防设施进行了全面检查，确保消防栓、灭火器等设备处于正常状态，并对住户进行了消防安全知识的宣传教育，提高居民的消防安全意识。我们还组织了消防演练，进一步增强了居民的应急处置能力。

3. 加强车辆管理: 为了确保小区交通秩序井然，我们加强了车辆出入管理，严格执行车辆登记制度，对违规停放车辆进行及时劝导和处理。本周共处理了五起违规停车事件，有效维护了小区的交通安全。

4. 提升监控系统效能: 我们对小区监控系统进行了全面检修，确保监控设备正常运行，并对监控录像进行定期回放，及时发现和处理安全隐患。监控系统在保障小区安全方面发挥了重要作用，有效震慑了违法犯罪行为。

二、 环境卫生工作：营造舒适环境

干净整洁的小区环境是居民幸福生活的基础。本周，我们重点开展了以下环境卫生工作：

1. 加大清扫保洁力度: 我们增加了清扫保洁人员，对小区公共区域进行全面的清扫保洁，确保小区环境干净整洁。重点对小区绿化带、垃圾桶等区域进行清理，清除垃圾杂物，消除卫生死角。

2. 加强垃圾分类管理: 我们继续加强垃圾分类宣传，引导居民养成良好的垃圾分类习惯。我们对小区垃圾分类设施进行了维护和清理，确保垃圾分类工作的顺利进行。本周垃圾分类达标率达到95%。

3. 冬季景观维护: 针对冬季气候特点，我们对小区绿化进行了冬季养护，对枯枝落叶进行清理，对树木进行防寒保暖处理，确保小区绿化景观的良好状态。

三、 服务提升工作：增强居民满意度

提升服务质量，增强居民满意度是我们的核心目标。本周，我们重点开展了以下服务提升工作：

1. 主动征求居民意见: 我们通过张贴公告、微信群等方式，主动征求居民对物业服务的意见和建议，并及时进行回应和改进。本周收到居民意见反馈十余条，均已得到妥善处理。

2. 优化服务流程: 我们对一些服务流程进行了优化，提高了服务效率，例如维修报修响应时间缩短至2小时内，力求为居民提供更加便捷的服务。

3. 开展节日慰问活动: 为了迎接新年，我们开展了节日慰问活动，为小区独居老人、困难居民送去了慰问品，表达了物业对居民的关怀和祝福。

4. 加强员工培训: 我们组织了员工培训，提升员工的服务意识和技能，更好地为居民提供服务。

四、 下周工作计划：持续改进，再接再厉

新的一年，我们将继续坚持以居民为中心的服务理念，不断提升物业服务水平。下周，我们将重点做好以下工作：

1. 继续加强安全保卫工作，确保小区安全稳定。

2. 继续做好环境卫生工作，营造舒适宜居环境。

3. 开展节后设施设备的全面检查和维护。

4. 继续征求居民意见，不断改进物业服务。

总之，本周物业各项工作顺利完成，为小区居民营造了安全、祥和、喜庆的新年氛围。我们将继续努力，以更加优质的服务回报广大居民，共同迎接更加美好的未来！

2025-05-14

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