物业巡查跟进工作总结及提升建议359

物业巡查是保障小区安全、维护良好居住环境的重要工作环节。本年度以来，本人认真履行岗位职责，积极参与小区巡查及问题跟进工作，取得了一定的成效，现将工作总结如下：

一、工作开展情况:

本年度，我主要参与了以下几个方面的巡查跟进工作：

(一) 日常巡查: 严格按照巡查制度，每日对小区公共区域进行全面的巡查，包括但不限于楼宇外墙、绿化带、道路、停车场、消防设施等。重点关注安全隐患，例如：路面破损、绿化杂物、照明故障、消防器材缺失等，及时发现并记录问题，并按照规定流程上报相关部门。

(二) 专项巡查: 根据季节变化和重大节假日等情况，开展相应的专项巡查，例如：夏季防汛防暑、冬季防冻防滑、节假日安全隐患排查等。专项巡查内容更加细致，并根据实际情况调整巡查重点，确保万无一失。

(三) 问题跟进: 对于巡查中发现的问题，及时填写巡查记录，并通过物业管理系统进行上报。积极与相关部门沟通协调，督促其及时处理，并跟踪问题解决进度，直至问题完全解决。对一些棘手问题，积极寻求解决方案，并及时向领导汇报，争取支持与帮助。

(四) 安全教育宣传: 积极参与小区安全教育宣传工作，向业主宣传安全知识，提高业主安全意识，共同维护小区安全稳定的环境。例如：在小区内张贴安全提示，定期开展安全知识讲座等。

二、工作成效:

通过扎实有效的工作，本年度巡查工作取得了以下成效：

(一) 及时发现并处理了大量的安全隐患: 例如，及时发现并处理了多处路面破损、线路老化、消防器材损坏等问题，有效避免了安全事故的发生。

(二) 提升了小区的环境卫生水平: 通过巡查，及时发现并处理了大量的垃圾杂物、绿化杂草等问题，有效提升了小区的环境卫生水平，为业主创造了舒适的居住环境。

(三) 加强了业主与物业之间的沟通: 通过积极主动地处理业主提出的问题，及时回应业主的诉求，有效加强了业主与物业之间的沟通，提升了业主对物业服务的满意度。

(四) 完善了巡查制度和流程: 在工作中，不断总结经验，完善巡查制度和流程，提高了巡查工作的效率和质量。

三、工作不足:

尽管取得了一定的成效，但在工作中也存在一些不足之处：

(一) 个别问题的处理速度有待提高: 部分问题由于各种原因，处理速度不够快，需要进一步改进工作流程，提高效率。

(二) 对部分问题的预判性不足: 个别问题的出现具有一定的偶然性，需要加强对问题的预判性，提前做好预防工作。

(三) 与其他部门的沟通协调有待加强: 在处理一些跨部门的问题时，沟通协调不够顺畅，需要进一步加强与其他部门的合作。

四、改进措施及未来计划:

针对工作中存在的问题，我将采取以下改进措施：

(一) 优化巡查路线及流程: 对巡查路线进行优化，提高巡查效率，并进一步细化巡查内容，确保不遗漏任何问题。

(二) 加强与相关部门的沟通协调: 主动与相关部门加强沟通，建立良好的合作机制，确保问题得到及时有效处理。

(三) 加强对问题的预判和预防: 认真分析以往问题的发生原因，加强对问题的预判和预防，减少问题的发生。

(四) 提升自身专业技能: 不断学习新的知识和技能，提升自身专业素养，更好地胜任工作。

(五) 积极学习新技术应用: 探索利用科技手段提升巡查效率和管理水平，例如：运用智能巡检设备、管理软件等。

总之，在今后的工作中，我将继续认真履行岗位职责，不断改进工作方法，提高工作效率，为小区的安全和环境贡献自己的力量。我相信通过不断努力，一定能够将物业巡查工作做得更好，为业主创造更加舒适、安全、和谐的居住环境。

2025-05-14

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